手扶電梯驟停女顧客摔倒致殘 商場承擔全部責任

福州新聞網4月13日訊（福州晚報記者 陳鴻星）這幾天，“北京和頤酒店女子遇襲事件”一事在網上持續發酵，引發網民熱議。在網民普遍關注如家集團公關犯了N個致命錯誤的同時，每個有著外出消費需求的公民，也在思索商家在類似事件中應該承擔什么樣的法律責任。

碰到類似意外傷害，顧客能否向商家索賠呢？商家要承擔多大的賠償責任呢？就此，本期說事釋法精選了我省法院近期宣判的兩個典型案例，希望能對大家有所啟示。

案例一：

電梯驟停 女顧客摔倒致殘

法院：商場操作不當引發事故，承擔全部責任

2014年11月28日上午，鄧女士到廈門潤瑞商業有限公司（以下簡稱“潤瑞公司”）經營的大潤發商場購物時，因商場工作人員操作不當，導致她所乘坐的正在運行的手扶電梯驟停。鄧女士毫無防備，當場摔倒受傷。

事發后，鄧女士先后到廈門多家醫院治療，經診斷為右手橈骨骨折伴尺骨莖突骨折。在此期間，大潤發商場為她墊付了醫療費1000元。

此后，因賠償問題協商不成，鄧女士于去年下半年將潤瑞公司告上法庭，要求其賠償損失。

在訴訟過程中，廈門市思明區法院委托鑒定機構對鄧女士的傷情進行鑒定。

鑒定結果為，她的傷殘等級為十級，護理期評定為60天，營養期評定為60天。

近日，思明區法院審理認為，潤瑞公司作為商場的經營者，未盡管理人的安全保障義務致使鄧女士傷殘，依法應對該損害后果承擔全部侵權責任。現鄭女士訴求賠償的醫療費、護理費、營養費、交通費、殘疾賠償金及鑒定費等經濟損失均屬合理合法，但具體數額應以法院認定的86512.91元為準。另外，她因本次事故受傷致十級傷殘，酌定其精神損害撫慰金為8000元。

綜合以上意見，潤瑞公司應該賠償給鄧女士各項損失合計94512.91元，扣除已付的1000元，還應賠付93512.91元。