維修店冒充官方售后點被投訴 雙方協商鬧成互毆

　　王先生的鼻子受傷腫起，上面還有些疤痕。

福州晚報訊 （福州晚報首席記者 徐強 文/攝）近日，王先生撥打福州晚報新聞熱線968800反映，他送修手機后發現對方并非官方授權售后點，討說法時卻被打傷。

消費者：

維修手機被打傷

王先生說，2月16日，他的蘋果6S手機出了些問題，就拿到臺江陽光城時代廣場上的一家手機維修店去修。“店招上是蘋果的標志，我以為是官方售后點，然而并不是這樣。”王先生說，他詢問該店是否是蘋果公司官方授權的售后點，得到肯定答復后，才同意店員拆機維修。事后，他上網查詢，發現該店并未得到蘋果公司的授權，便向工商部門投訴。“如果在非官方的售后點拆機維修，今后就不能享受蘋果公司的保修服務。”王先生說，工商部門要求商家和王先生各承擔一半的費用，由商家提供一部新的蘋果6S手機給王先生使用。

3月10日，王先生前往該店討要新機未果。“他說讓我再報工商部門試試看，我覺得他態度惡劣，便再次投訴。”當天下午，王先生接到店方打來的多個電話，叫他到店里解決問題。王先生和幾名同事來到該店，說著說著，雙方吵了起來。王先生說，當時店老板和他的朋友以及幾名店員將店門關上，將自己和2名同事困在店里毆打。

記者從王先生提供的一段視頻中看到，當時店門緊閉，店里確實有人打斗，外面則有人用手機拍照。“他們用滅火器砸我，我的手、脖子和鼻子都被打傷出血。”醫院診斷結果顯示，王先生的鼻子骨折，肋骨是否有問題還要進一步檢查。“他們不僅欺詐，還毆打消費者，我一定會追究到底。”王先生說，目前警方已經介入調查此事，他將進行法醫鑒定，追究商家的責任。

商家：

雙方均有人受傷

昨日下午，記者來到上述手機維修店。值班店員說不太清楚當天發生的事，不過他們認為一個巴掌拍不響，王先生也有不對的地方。一名店員稱，拆機維修是經過王先生同意的，錯不在店方，他們愿意更換新機已經是有所讓步了。

記者聯系了該店的老板林先生。林先生說，該店不是蘋果公司官方授權的售后點，他們進行的是蘋果公司電子產品的保外維修服務。“更換新機需要一段時間，但他不停催促，還一直說要投訴。”林先生說，3月10日他從外地趕回福州處理此事，當時王先生帶了多名同事到店里，還有的圍在店門口，他認為這會威脅到店員的安全。林先生說，雙方談得不是很愉快，王先生扭頭打算離開，他伸手拉了王先生一把，結果引發沖突。“我只是希望他留下繼續協商，他說我動手打他，我的后腦勺也被他的同事給打了。”林先生說，當時他的確動了手，也要求店員把門關上，但這是出于安全考慮，而且他希望民警到來之前當事人不要離開。“雙方都動手了，我朋友的手指被咬出血。”林先生說。

記者提出查看事發時的監控錄像，林先生說事發時是下班時間，監控并沒有工作。林先生說，會先依據警方的方案來處理，如果王先生不滿意，就只能走法律途徑解決。