福清城管成立首支女子協管中隊 學歷最高為碩士

　　福清城管首支女子協管中隊。

福州新聞網2月23日訊(福州日報記者 陳鐵夫 文/攝)新春伊始，福清市城市管理局成立了首支女子協管中隊。隊伍共22個姑娘，最小的21歲，學歷最高的為碩士，她們發揮女性特有的柔和、細致和耐心，深入大街小巷，用微笑和說理化解商販的對立情緒，引來群眾點贊。

大街小巷里的流動風景線

昨日早上7點，記者跟隨女子協管中隊隊員陳麗，來到福清市政府后門的一條背街小巷。2米寬的巷子里，沿街店鋪早已開門營業，花卉鋪、五金店、雜貨店，家家門口早已經收拾得干干凈凈，遇到相熟的店主，陳麗向他們微笑問好。

陳麗介紹，市政府后門小巷、玉斗園、官塘乾市場等路段是福清市容整治的“老大難”。過去，商販占道經營，貨品擺滿沿街兩側，行人無法通行，市民詬病較多。女子協管中隊成立后，隊員挨個找店主商販談心。“創建文明城市的意義，占道經營的弊端，從早到晚，沿著巷子，道理講了一遍又一遍。遇見每一個商販都要先敬禮，道理講完后都要再致謝。”陳麗說，整個過程姑娘們和顏悅色、輕聲細語，店主商販們一兩次后就不好意思起來，主動把貨品和車輛按照要求擺放好。

柔性執法效果好群眾歡迎

為何成立一支女子協管中隊？福清市城管局局長莊瑞華告訴記者，女協管隊員沒有執法處罰權，但可以更好地實踐“柔性執法，熱情服務”的新理念，在實際工作中收到事半功倍的實效。

據介紹，去年底，福清市向社會公開招聘女協管，按照優中選優原則，選拔了22個女生組建女子協管中隊。嚴格的軍事化管理，持續的法律法規培訓；每天上崗要集中訓話，收隊要做當日工作總結；整個巡邏過程要求女協管隊員做到有理、有據、有節，隊員們的業務能力快速提高。

女子協管中隊工作效果怎么樣？群眾的反應最有說服力。昨日早上5點多，數名福清籍大學生為即將出發巡邏的女協管隊員們送來了熱氣騰騰的湯圓，感謝她們的辛苦工作。此外，受女子協管中隊的啟發，福清市青年創業促進聯合會、福清市海外同鄉聯合會、部分歸僑企業等正自發組織近千名成員分期分批和女協管一道開展“一日城管”體驗活動，通過實際參與，增進群眾對城管工作的了解和信任。

專家：可擴大女城管比例

對于女子協管中隊給福清城市管理帶來的清新之風，福州大學社會學系主任、教授甘滿堂認為，城市管理過去以男性為主，管理方式有值得商榷的地方，給管理對象留下了強勢的刻板印象。女城管隊員之所以工作效果更好，是因為女性給群眾的感覺比較柔和，容易讓對方覺得自己與城管處在平等位置，產生“凡事好商量”的感覺，勸解內容也容易讓對方接受。

甘教授認為，福清可以考慮將女協管放在矛盾比較突出的地方，這樣更容易發揮其優勢，更快收到實效；另外有必要擴大女性在城管隊伍中的比例，進一步轉變城市管理的模式和觀念。