福州春運(yùn)投入客運(yùn)車3961輛 車輛和人員100%排查

　　運(yùn)管工作人員正在檢查待發(fā)車車輛。

福州新聞網(wǎng)1月24日訊（福州日報(bào)記者 謝星星/文 葉義斌/攝）又是一年春運(yùn)時(shí)。2016年春運(yùn)從今日開始，至3月3日結(jié)束。在40天的春運(yùn)日子里，榕城約有664萬人次組成道路春運(yùn)大軍。就在這寒冬的回家路上，還有一群運(yùn)管大軍陪伴旅客，預(yù)測客流、儲(chǔ)備運(yùn)力、保障安全、提升服務(wù)……他們用行動(dòng)表示“春運(yùn)，我們準(zhǔn)備好了”。

票好買：

加班、儲(chǔ)備運(yùn)力早安排

有多少客流？往哪里去？什么時(shí)候高峰？……早在春運(yùn)前幾個(gè)月，市道路運(yùn)輸管理處的工作人員就忙開了，“我們的宗旨是讓所有旅客都能安全舒心地回家。”市道管處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，根據(jù)客流預(yù)測，經(jīng)過科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，今年春運(yùn)全市將投入客運(yùn)車輛3961輛、公交車5051輛、出租車6458輛。

做好正常保障還不夠，加班、應(yīng)急儲(chǔ)備運(yùn)力也早被安排好。“已經(jīng)落實(shí)車輛93輛，4101個(gè)座位作為應(yīng)急儲(chǔ)備運(yùn)力。”市道管處相關(guān)負(fù)責(zé)人說，為應(yīng)對客流高峰，還提前準(zhǔn)備了393輛客車、14000多個(gè)座位作為加班運(yùn)力。

運(yùn)力備足了，車票還要變得更好買。“我們要求各客運(yùn)站執(zhí)行20天預(yù)售票，根據(jù)客流情況延長售票和站務(wù)作業(yè)時(shí)間。”該負(fù)責(zé)人說。記者昨日在汽車北站看到，這里的售票窗口已經(jīng)全面開啟，還有專窗服務(wù)外地務(wù)工人員，10臺(tái)自助取票機(jī)也“忙碌”起來。除車站外，市民還可以在市區(qū)約50個(gè)汽車售票網(wǎng)點(diǎn)購票，今年還另設(shè)置13個(gè)流動(dòng)票點(diǎn)提供上門售票等服務(wù)，“利用手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)購票也十分方便。”

車安全：

車輛、人員100%排查

回家路，有了車票，更要安全。“春運(yùn)前，我們就要求全市客運(yùn)企業(yè)全面落實(shí)隱患排查，對參加春運(yùn)的車輛與人員100%實(shí)施排查。”該負(fù)責(zé)人說，他們還成立了6個(gè)安全檢查小組，春運(yùn)期間進(jìn)行安全大檢查活動(dòng)，絕不放過任何有問題車輛和人員。

“乘客請把安全帶系好”“駕駛員證件出示一下”……昨日下午，記者在汽車北站發(fā)車區(qū)看到，北站運(yùn)管所蔡所長正帶著工作人員對車輛進(jìn)行仔細(xì)檢查。“針對寒潮天氣，我們要求所有發(fā)往閩西北的車輛都配置防滑鏈，所有車輛的日趟檢也都要過關(guān)，不合格車輛絕不能出站。”

車輛有檢，進(jìn)站旅客的安檢今年也加強(qiáng)了。市區(qū)5個(gè)客運(yùn)站共安裝7道安檢門，用來檢查進(jìn)站旅客身體上隱藏的金屬物品，如槍支，管制刀具等。“除了安全，我們還會(huì)根據(jù)客流情況，增派安保人員做好旅客進(jìn)站乘車秩序的維護(hù)。”蔡所長說。

路舒心：

服務(wù)、溫暖無處不在

提升服務(wù)是運(yùn)管大軍追求的核心目標(biāo)，2016年春運(yùn)，他們?nèi)﹂_展“親情服務(wù)，溫暖春運(yùn)旅途”品牌服務(wù)活動(dòng)。站容站貌、車容車貌、保潔、美化、綠化，一樣都不能少。同時(shí)，人流較為集中的客運(yùn)站內(nèi)，市道管處還完善小推車、母嬰室等便民設(shè)施，并有志愿者和工作人員為旅客提供問詢、訂票、搬運(yùn)行李等服務(wù)。“我女兒說，通過取票機(jī)取票很方便，可是我還是不會(huì)用，幸好有志愿者幫忙！”昨日下午，旅客陳依姆在汽車北站志愿者的幫助下，不到1分鐘就取到了回家車票。

服務(wù)要做好，還要暢通訴求渠道。“春運(yùn)期間，要求保持投訴電話24小時(shí)暢通，對各無人接聽或反饋不及時(shí)的一律進(jìn)行通報(bào)，并納入企業(yè)年度考核。”市道管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

重兜底：

公交、出租全面保障

除了客運(yùn)，今年春運(yùn)鐵路接駁的公交、出租保障也成為運(yùn)管大軍的工作重點(diǎn)。“春運(yùn)火車站加密的列車有很多，特別是除夕前幾天火車站到達(dá)客流將達(dá)到高峰。”市道管處相關(guān)負(fù)責(zé)人說，根據(jù)預(yù)測，目前已做好公交、出租多重準(zhǔn)備：火車北站接駁公交線路27條（夜間11條），將運(yùn)送450萬人次；火車南站公交線路13條（夜間5條），將運(yùn)送230萬人次；機(jī)場接駁客運(yùn)專線19條，將運(yùn)送約45萬人次，“安排各公交企業(yè)根據(jù)鐵路客流進(jìn)行延時(shí)運(yùn)營，加密班次，甚至加開車輛，確保完成兜底工作，讓旅客回家的最后一公里同樣有保障。”

出租車運(yùn)力同樣有保障。“要求運(yùn)管人員駐點(diǎn)保障，跟班作業(yè)至最后一趟火車到站。”該負(fù)責(zé)人說，目前已安排多家公營企業(yè)在高峰期預(yù)留車輛保障，屆時(shí)還將根據(jù)客流情況，補(bǔ)充運(yùn)力。