福州春運投入客運車3961輛 車輛和人員100%排查

車安全：

車輛、人員100%排查

回家路，有了車票，更要安全。“春運前，我們就要求全市客運企業全面落實隱患排查，對參加春運的車輛與人員100%實施排查。”該負責人說，他們還成立了6個安全檢查小組，春運期間進行安全大檢查活動，絕不放過任何有問題車輛和人員。

“乘客請把安全帶系好”“駕駛員證件出示一下”……昨日下午，記者在汽車北站發車區看到，北站運管所蔡所長正帶著工作人員對車輛進行仔細檢查。“針對寒潮天氣，我們要求所有發往閩西北的車輛都配置防滑鏈，所有車輛的日趟檢也都要過關，不合格車輛絕不能出站。”

車輛有檢，進站旅客的安檢今年也加強了。市區5個客運站共安裝7道安檢門，用來檢查進站旅客身體上隱藏的金屬物品，如槍支，管制刀具等。“除了安全，我們還會根據客流情況，增派安保人員做好旅客進站乘車秩序的維護。”蔡所長說。

路舒心：

服務、溫暖無處不在

提升服務是運管大軍追求的核心目標，2016年春運，他們全力開展“親情服務，溫暖春運旅途”品牌服務活動。站容站貌、車容車貌、保潔、美化、綠化，一樣都不能少。同時，人流較為集中的客運站內，市道管處還完善小推車、母嬰室等便民設施，并有志愿者和工作人員為旅客提供問詢、訂票、搬運行李等服務。“我女兒說，通過取票機取票很方便，可是我還是不會用，幸好有志愿者幫忙！”昨日下午，旅客陳依姆在汽車北站志愿者的幫助下，不到1分鐘就取到了回家車票。

服務要做好，還要暢通訴求渠道。“春運期間，要求保持投訴電話24小時暢通，對各無人接聽或反饋不及時的一律進行通報，并納入企業年度考核。”市道管處相關負責人表示。