揭開(kāi)快遞業(yè)內(nèi)幕：存在暴力分揀　監(jiān)控下照樣拋投

　　分揀員將包裹拋到框內(nèi)。

福州新聞網(wǎng)11月11日訊（福州晚報(bào)記者）隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，快遞業(yè)成了社會(huì)生活一個(gè)重要的行業(yè)，其投遞業(yè)務(wù)是否規(guī)范、服務(wù)是否專業(yè)到位將直接影響到消費(fèi)者的利益。在“雙十一”前夕，福州晚報(bào)記者和福建電視臺(tái)《愛(ài)心幫幫團(tuán)第一調(diào)查》記者以應(yīng)聘者的身份進(jìn)入福州多家快遞公司，從而揭開(kāi)了許多鮮為人知的快遞業(yè)內(nèi)幕。

分揀員都是“拋投高手”

10月底，記者到倉(cāng)山區(qū)蓋山鎮(zhèn)望峰路一家名為“全峰快遞”福州分撥中心應(yīng)聘，福建電視臺(tái)《愛(ài)心幫幫團(tuán)第一調(diào)查》記者順利應(yīng)聘進(jìn)入該分撥中心，擔(dān)任了一名分揀員。

每天傍晚6時(shí)許，從上海等地開(kāi)來(lái)的物流車就會(huì)來(lái)到這里，一天中轉(zhuǎn)的包裹量多達(dá)一萬(wàn)多件，貨物從車上卸下來(lái)后，會(huì)被分揀人員放到傳送帶上。

傳送帶延伸至車間，在傳送帶的兩側(cè)分別放置有20多個(gè)鐵架筐，上面標(biāo)有發(fā)往福州各個(gè)區(qū)域的代碼，分揀人員根據(jù)包裹上的地址代碼將包裹放到所屬的框架內(nèi)。剛開(kāi)始分揀，記者就看到了這樣的一幕：

傳送帶距離放置包裹的框架僅兩米距離，然而為了省事，分揀人員卻將包裹以拋投的方式送進(jìn)框架內(nèi)。離記者最近的這名分揀員，連看都不看包裹有沒(méi)有特殊提示，就將包裹扔出數(shù)米遠(yuǎn)。

按照分工，一個(gè)分揀員一般負(fù)責(zé)三個(gè)區(qū)域，分揀包裹時(shí)常常丟三落四，落下的包裹只能由下游的分揀員再丟回來(lái)，然后投進(jìn)鐵筐里。因此，有的郵件在傳送帶上分揀時(shí)就遭遇兩次拋扔。

有的分揀員嫌傳送帶速度太慢，直接將包裹扔到下游傳送帶上，而有的包裹體積比較大，他們甚至需要使出很大力氣拋扔這些貨物。

流水線上的包裹源源不斷，只要快件上了這條流水線，貼不貼易碎標(biāo)志、是否注明數(shù)碼產(chǎn)品小心輕放等提示字樣，已經(jīng)變得不再重要。

在這里要的就是效率。一個(gè)20人左右的班次要處理1萬(wàn)件快件，每個(gè)人都忙得不可開(kāi)交。

大不壓小、重不壓輕的碼放原則，快件分揀脫手時(shí)不超過(guò)30厘米的規(guī)矩，在這里根本不存在，只要位置和方向正確，能拋多遠(yuǎn)就拋多遠(yuǎn)。

記者注意到車間內(nèi)懸掛著一條標(biāo)語(yǔ)，“丟貨等于丟工作，摔貨等于摔飯碗”，然而與工作人員的行為相比，這句話顯得尤為諷刺，對(duì)包裹拋、投、扔、砸，在這里早已司空見(jiàn)慣，沒(méi)人理會(huì)規(guī)章制度。

除了卸貨以外，分撥中心還要承擔(dān)發(fā)貨的任務(wù)，在這里記者同樣目睹了分揀人員在裝貨時(shí)的暴力分揀行為。每一次裝卸貨后，車間里都會(huì)留下許多物品破損的包裹。

監(jiān)控下主管前照樣拋投

卸完貨后，同樣從福州寄出去的貨品還要裝車，分揀人員又以相同的方式將包裹往傳送帶上扔。在現(xiàn)場(chǎng)，不管是卸貨還是裝貨，只聽(tīng)“砰砰”聲不絕于耳。

在車間里安裝了多個(gè)攝像頭，還有一名分撥中心的主管在現(xiàn)場(chǎng)，但這些對(duì)員工都沒(méi)有任何威懾力。里面的一位老員工說(shuō)，公司規(guī)定扔摔物件是要罰款的，但都沒(méi)罰過(guò)。

暴力分揀后，有大量包裹出現(xiàn)破損情況，里面的物品也清晰可見(jiàn)，壞了的包裹就被扔在傳送帶下，有專門的人處理，與分揀員無(wú)關(guān)。

據(jù)老員工說(shuō)，分揀時(shí)經(jīng)常會(huì)損壞貨品，像洗衣液、洗發(fā)水等是最容易被摔壞的。

休息時(shí)包裹變床椅

嬉鬧時(shí)包裹當(dāng)玩具

發(fā)完一車貨后，分揀員能有短暫的休息時(shí)間，這時(shí)，有的人會(huì)把顧客的包裹當(dāng)成椅子，有的索性直接躺在包裹上睡覺(jué)。

一件件包裹上貼著“小心輕放勿壓”的標(biāo)志，可一名分揀員仍舊坐在上面，隨后還用腳踩上去。

還有分揀員將包裹當(dāng)成玩具，互相投擲嬉鬧，一名工作人員甚至坐在傳送帶上的包裹上玩耍起來(lái)。

對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人來(lái)說(shuō)，怎么也不會(huì)想到，自己千挑萬(wàn)選的寶貝到了快遞公司手里竟然遭到如此踐踏。

事實(shí)上，快遞業(yè)存在野蠻裝卸的行為并非今天才曝出，但就記者暗訪調(diào)查來(lái)看，這個(gè)風(fēng)氣并沒(méi)有剎住。