福州鶴林新城物業稱被欠費400多萬要撤走 居民們心慌

小區不少綠化帶被破壞，居民不滿

東南網9月3日訊(海峽都市報記者 廖慶升 文/圖） 34棟樓，5300多戶，業主加租戶超過3萬人，一個要設置兩個社區居委會的巨型小區——福州晉安區鶴林新城的物業前日貼出將于10月1日撤離的通告。物業欲撤離的理由是被欠400多萬元。居民們擔心，如此大的小區，一旦出現物業服務的真空期，小區將陷入混亂狀態。

物業說要撤走 居民們心慌

昨日上午，記者來到該小區，發現每棟樓的門禁邊和電梯內，均貼有由管理小區的福州市榕誠鑫物業管理有限公司第一分公司貼出的通知，表示物業將于10月撤離。

物業要撤離，引發居民擔憂。居民黃先生表示，小區非常龐大，居住人口和一個小城鎮的人口有得比，要是物業突然撤走，新物業又不能及時入駐，服務出現真空期的話，整個小區的安保和衛生將一團糟。還有部分居民則擔心，以后新選聘的物業是否能將小區管理好，服務好居民。

業主與物業互相吐槽

對于撤走的理由，物業李主任表示，鶴林新城是拆遷安置小區，進駐6年來，被欠下200多萬元物業費，還墊付了210多萬元維修費，“雖然欠費的業主只有20%左右，但基數太大，物業運轉起來很吃力”。物業稱，業主多交的物業費會退還，欠繳的則會追討。李主任表示，“常年不交物業費的，一定會走法律程序追討?！?/p>

“物業服務太差了，因此我才不交錢。”一位已連續38個月不交物業費的居民李先生說，剛入住時，小區綠意盎然，不過很快小區不少綠化帶就被一樓開店的人侵占，“我多次提意見都沒改，干脆就不交物業費了”。朱女士不交費的理由是，小區內常有高空拋物現象發生，但物業都沒采取過相應的措施。

對于服務問題，李主任認為，這是居民惡意欠費導致的，“不交物業費，物業就請不起衛生工，付不起加班費，保安的積極性自然就不高”。

今年6月2日，業主的車被高空拋物砸壞，這類事情在小區內經常發生（資料圖）

兩個社區表示會兜底

昨日，小區業委會陳主任表示，接到物業要撤離的通知后，業委會立即召開會議，積極同社區和政府部門聯系，取得大家的支持，同時已經啟動新物業招聘程序，“會按照相關規定召開全體業主大會，投票選出新物業公司”。

對于居民擔心的物業管理真空問題，陳主任表示，如果物業提前突然撤離，或到了本月底還沒招聘到新物業，兩個社區會聘請保安和衛生工，代行物業管理職責，保證小區的正常運轉。

鶴林東、西兩個社區的負責人均表示，聘請新物業的工作主要由業委會牽頭負責，社區會盡量配合，如果出現突發情況，社區也會積極介入，保證小區不出現物業管理真空。

□專家支招

拆遷安置小區如何管理

福建師范大學公共管理學院謝宏忠教授表示，隨著“農轉居”群體的增多，拆遷安置小區所面臨的問題也會越發突出。要破解難題，需要多方共同努力：在硬件設施方面，政府部門要提升小區房屋和配套設施質量，減少可能存在的矛盾；對居民來說，要改變不交費的習慣，盡可能成立業委會，讓其成為溝通橋梁；在管理方面，物業公司應該按照合約，加強小區的環境衛生和安防管理，提升物業服務品質。一些物業公司采用“先服務，后收費”的方式，是不錯的嘗試，值得借鑒；街道和社區也要多動員小區居民配合物業工作，并監督物業公司的服務。

謝教授還表示，樓長制是不錯的管理小區方式，“樓長一般是原本街坊中比較德高望重的人，可以利用原有的人脈和關系，處理好各種矛盾糾紛”。謝教授建議，物業可以鼓勵有威望的人出來當樓長，成為物業和居民之間的潤滑劑，能在很大程度上緩解矛盾。