閩清女子在京東網(wǎng)站買(mǎi)格力空調(diào) 沒(méi)密碼開(kāi)不了機(jī)

東南網(wǎng)7月20日訊(海峽都市報(bào)記者 曾會(huì)文)6月1日在京東買(mǎi)了一臺(tái)格力空調(diào)，收到貨后自己安裝了，卻發(fā)現(xiàn)要開(kāi)機(jī)密碼。

閩清坂東鎮(zhèn)的方女士說(shuō)，她伯父以前是空調(diào)安裝師傅，所以就沒(méi)找格力售后安裝，6月6日由她伯父安裝好了。

但沒(méi)想到，安裝好空調(diào)后，空調(diào)竟然打不開(kāi)。于是，她拿出空調(diào)安裝說(shuō)明書(shū)，發(fā)現(xiàn)說(shuō)明書(shū)上介紹，格力空調(diào)安裝好之后，需要開(kāi)機(jī)密碼。

“開(kāi)機(jī)密碼？我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)。”方女士說(shuō)，她找到格力公司和京東，但因是自己安裝的空調(diào)，格力公司以各種理由拖延。京東雖然答應(yīng)協(xié)商退貨，但她多次申請(qǐng)，對(duì)方卻一直拖延不辦理。

昨日，記者致電京東和格力公司官方客服。方女士說(shuō)，隨后京東客服聯(lián)系她稱(chēng)，周末聯(lián)系不到工作人員，推遲到今日處理。

格力客服說(shuō)，今年生產(chǎn)的格力空調(diào)，大部分機(jī)子第一次使用需要開(kāi)機(jī)密碼。客服說(shuō)，和京東屬于合作關(guān)系，京東銷(xiāo)售空調(diào)后，會(huì)派京東或格力的售后人員安裝。由于方女士是自己安裝的，如果后期檢測(cè)出空調(diào)出現(xiàn)故障，是因?yàn)樽约喊惭b導(dǎo)致的，將不享受保修。客服說(shuō)，如果方女士接受這個(gè)條件，格力會(huì)派人去開(kāi)機(jī)。