英倫范的士明起可預約 連續被投訴3次司機將"下課"

東南網6月19日訊(海峽都市報記者李思玲)“英倫范”十足的華威預約的士，明天將正式與市民見面。昨日，記者從華威公司獲悉，明日10時起，福州市民就可通過手機APP等方式，預約首批50輛“英倫老爺車”。為規范司機經營行為，華威公司規定，如果乘客投訴司機拒載、繞道等，一經查實，將罰司機1000元，獎勵市民200元。如果司機一個月被連續投訴3次，無論是否屬實，都將被解聘。

開“英倫范的士”要會講基礎英語

昨日，記者在福州上三路的華威城鄉客運站看到，50輛英倫老爺車已蓄勢待發。

50名司機昨日也完成了培訓，并領回服裝。“司機將統一著裝，夏天穿白襯衫、藏青色長褲，佩戴領帶或領結、手套；冬天穿藏青色西服、馬甲。”華威公司相關人士介紹，此次有200多名司機應聘預約出租車駕駛員，最終挑選出50名，進行禮儀、行車服務等方面的培訓。

該人士介紹，他們選司機的條件很嚴，除了無犯罪記錄、無經營違章、運營出租車3年以上等“硬性要求”，還要“普通話流利，會講‘Hello’、‘Thankyou’等基礎英語口語”。

每月綜合考核實行末位淘汰

“每月將對司機進行綜合考核，實行末位淘汰。”上述人士介紹，考核內容包括文明服務、遵章守紀、交通違章、規范經營、安全行車行為等。對于排名前5%的司機，企業將進行獎勵，而排名在最后5%的司機將被淘汰。

如果預約出租車的司機有拼車、不使用計價器、甩客等行為，企業將對司機處罰1000元；如果違章2次，馬上解聘。“市民可撥打0591－87247323或968968舉報投訴。”該人士說，一旦查明屬實，將獎勵乘客200元。

“司機如果一個月連續被投訴3次，無論是否屬實，立即解聘。”上述人士說，司機前2次被投訴，公司都會介入調查，如果投訴不實，會給予“委屈獎”安慰，如果確實違章，將予以處罰；但如果司機一個月連續被投訴3次，即使無違章行為，也說明司機的服務不到位，將被解聘。

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華威預約出租車起步價3公里15元，超過5分鐘后每分鐘0.5元。市民可下載手機APP“華威約租車”或通過“微信公眾號968968”、微博“華威968968客服中心”、網站www.968968.com，以及熱線968968預約車輛。