平安人壽保險保單失效12年 投保人收通知函才知

律師 保險公司要舉證

對此，該保險公司福建分公司相關負責人表示，對于到了約定時間未繳保費的客戶，公司均有在第2~6周內郵寄信件催告函，并進行2~3次短信提醒，而此次再發函，是根據保監會日前發出的關于人身保險失效保單專項清理工作通知，再次告知投保人。但林女士和陳女士都表示，自己此前沒有收到任何通知。

根據保監會《人身保險業務基本服務規定》，對于約定分期支付保險費的保險合同，保險公司應當向投保人確認是否需要繳費提示。投保人需要繳費提示的，保險公司應當在當期保費繳費日前向投保人發出繳費提示。

遠東大成律師事務所的王征全律師認為，即便投保人沒有要求繳費提示，在保險合同中止時，保險公司也應盡通知的義務。而是否通知，該由保險公司舉證。

提醒 需定期維護保單

對此，上述保險公司有關人士稱，目前，公司系統平臺上可以查詢到2009年至今的回訪、通知記錄，在此之前的記錄，還需通過郵局進一步查詢。

“很多市民不了解長期保單的性質，買完以后就不關心了。”福建保險學會理事闞小冬說，很多市民都是聽了熟人推薦才投保的，這種投“人情單”的市民，往往不關心保費交了沒，就連收益也不是很清楚。

闞小冬說，之前不少業務員會主動上門收取保費等，但業務員一旦離職了，這些保單就成了沒人照應的“孤兒保單”，“此次保監會失效保單專項清理行動中，或有更多類似的案例‘浮出水面’。”

她提醒市民，投保后，要養成定期維護保單的習慣，避免因大意蒙受違約造成的經濟損失。

采訪中，多位市民表示，保險公司在投保的時候都要簽字確認，那么退保、保單失效，保險公司也應該向本人回訪確認，慎重處理。