福州一市民買保險 簽退后莫名被扣3萬保費

東南網5月28日訊(海峽都市報記者 鄭靚) “退保協議都簽了，為何第二天又被續保，保費又被劃走了?”昨日，市民黃先生撥打本報熱線95060反映，由于急需用錢，他不惜承擔近9萬元損失退保，趕在還款日的前一天簽了退保合約。沒想到，次日仍然“被”續保，保費未退回，又被扣走3萬元。富德生命人壽保險公司核實承認，黃先生“被”續保，是業務員疏忽所致，承諾將盡快返還保費。

退保損失近9萬 卻遭遇“被”續保

兩年前，黃先生通過福州一商業銀行，購買了三份富德生命人壽保險的“生命紅上紅F款兩全保險”(分紅型)，每年共需繳10萬元保費，由銀行代扣。

黃先生說，今年5月26日，他急需還一筆200萬元的貸款，但手頭資金有限，于是決定把保單退了，拿保費湊。

黃先生告訴記者，此時辦理退保，會損失超過四成的已繳保費，也就是說，三份保單兩年共交了20萬元保費，只能退回11萬多元。“因急需用錢，還是決定退保。”黃先生說，他先退了兩份保單。25日上午，他來到保險公司，辦理第三份保單的退保手續，并與業務員小陳簽了退保合同。據介紹，三份保單已繳保費大概損失了近9萬元。

“貸款還款日臨近，我剛好湊足了200萬元存在賬戶上。”黃先生說，由于與小陳簽完合同第二天，也就是26日，正是新的繳款日。如果保單沒退掉，賬戶還會被劃走3萬元(新一年的保費)，這會影響貸款的還款金額。于是，黃先生給小陳發去短信，明確表示愿承擔經濟損失，要求盡快辦理退保。

在黃先生手機上，記者看到小陳的回復短信，稱：“正在辦理中。”但26日上午，黃先生驚訝地收到了銀行代扣保費的短信通知，賬戶又被劃走3萬元。

業務員疏忽 致退保延誤

“明明三份保單都簽署了退保合約，為何還扣保費?”黃先生非常生氣，他立刻與保險公司交涉，要求退還這3萬元，“但對方表示退款要走流程，需10個工作日。”

黃先生質疑，業務員是不是故意不予辦理退保。

富德保險續保部門相關負責人孫女士稱，黃先生“被”續保，是因小陳于26日上午9點，才到柜臺提交相關材料。“小陳當天手頭事多，家里又出了點狀況，一時沒顧上提交，導致延誤。”

經過了解，富德生命人壽保險公司承認，黃先生“被”續保，是業務員疏忽所致。經過協商，富德生命人壽表示，將在2~3個工作日內，將3萬元退到黃先生賬戶上。

市民中途退保 保險公司也受損

投保人自愿承擔損失退保，保險公司卻極力“挽留”。記者從業內了解到，以黃先生的現象為例，如果客戶中途退保，不僅投保人有經濟損失，保險公司也會遭受損失。

業內人士介紹，保險公司委托銀行銷售保險產品，需要支付每期保費的2%~3%作為手續費。例如，市民購買了10年期保險產品，保費為每年10萬元，總保費就是100萬元，保險公司需要在前期，就把2萬~3萬元的手續費支付給銀行，而市民兩年后就退保，保險公司就要承擔手續費一兩萬元的損失。

提醒：市民想退保可到銀行網點

省銀監局工作人員說，消費者購買銀行代銷保險產品后，可在保險業務辦理后的15個自然日內進行猶豫期內退保，并可確保無資金損失;若超過15個自然日申請退保會損失很大，首先保障沒有了，其次保費也會有損失，保險不是銀行短期儲蓄，銀行提前支取損失的只是定期利息，保險是保障，退保是單方面解除合同，損失是必然的。但如果市民堅持退保，可通過以下兩種途徑申請：一是直接聯系保險公司要求退保。二是聯系辦理業務銀行網點協助退保。