福州一市民買保險(xiǎn) 簽退后莫名被扣3萬保費(fèi)

業(yè)務(wù)員疏忽 致退保延誤

“明明三份保單都簽署了退保合約，為何還扣保費(fèi)?”黃先生非常生氣，他立刻與保險(xiǎn)公司交涉，要求退還這3萬元，“但對(duì)方表示退款要走流程，需10個(gè)工作日。”

黃先生質(zhì)疑，業(yè)務(wù)員是不是故意不予辦理退保。

富德保險(xiǎn)續(xù)保部門相關(guān)負(fù)責(zé)人孫女士稱，黃先生“被”續(xù)保，是因小陳于26日上午9點(diǎn)，才到柜臺(tái)提交相關(guān)材料。“小陳當(dāng)天手頭事多，家里又出了點(diǎn)狀況，一時(shí)沒顧上提交，導(dǎo)致延誤。”

經(jīng)過了解，富德生命人壽保險(xiǎn)公司承認(rèn)，黃先生“被”續(xù)保，是業(yè)務(wù)員疏忽所致。經(jīng)過協(xié)商，富德生命人壽表示，將在2~3個(gè)工作日內(nèi)，將3萬元退到黃先生賬戶上。

市民中途退保 保險(xiǎn)公司也受損

投保人自愿承擔(dān)損失退保，保險(xiǎn)公司卻極力“挽留”。記者從業(yè)內(nèi)了解到，以黃先生的現(xiàn)象為例，如果客戶中途退保，不僅投保人有經(jīng)濟(jì)損失，保險(xiǎn)公司也會(huì)遭受損失。

業(yè)內(nèi)人士介紹，保險(xiǎn)公司委托銀行銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，需要支付每期保費(fèi)的2%~3%作為手續(xù)費(fèi)。例如，市民購買了10年期保險(xiǎn)產(chǎn)品，保費(fèi)為每年10萬元，總保費(fèi)就是100萬元，保險(xiǎn)公司需要在前期，就把2萬~3萬元的手續(xù)費(fèi)支付給銀行，而市民兩年后就退保，保險(xiǎn)公司就要承擔(dān)手續(xù)費(fèi)一兩萬元的損失。

提醒：市民想退保可到銀行網(wǎng)點(diǎn)

省銀監(jiān)局工作人員說，消費(fèi)者購買銀行代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品后，可在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理后的15個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行猶豫期內(nèi)退保，并可確保無資金損失;若超過15個(gè)自然日申請(qǐng)退保會(huì)損失很大，首先保障沒有了，其次保費(fèi)也會(huì)有損失，保險(xiǎn)不是銀行短期儲(chǔ)蓄，銀行提前支取損失的只是定期利息，保險(xiǎn)是保障，退保是單方面解除合同，損失是必然的。但如果市民堅(jiān)持退保，可通過以下兩種途徑申請(qǐng)：一是直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司要求退保。二是聯(lián)系辦理業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助退保。