福州便利店服務項目僵局望打破 升級版呼之欲出

福州新聞網5月20日訊(福州晚報記者 謝充靈 文/攝)本報周一刊登了《27城便利店服務水平 福州倒數第一》一文,引起了業內外人士的關注。昨天福州晚報記者深入市場進一步了解到,其實福州便利店從雛形出現到如今已有十幾年時間,在服務上,不少便利店一直都在探索,但始終未有突破。既然福州便利店有很大的提升空間,那發展不起來的原因到底出在哪里呢?出路又在何方呢?

便利店發展十幾年

仍未有突破

福州晚報記者昨日在采訪中了解到,從全省看,甚至相對于國內不少城市,福州算是便利店發展較早的城市。早在2001年,隨著臺灣好又多量販超市等新興業態的進入,臺灣模式的便利店便開始進入福州,當年4月和10月,臺灣商人投資的“1+1歡樂屋”和“易喜”相繼入榕開業。眾所周知,上世紀90年代,臺灣便利店行業已是高度發展,甚至成為臺灣的主要零售業態。當時臺灣便利店數量達到6000多個,行業形成了7-Eleven、全家、萊富爾、0K、福客多五大連鎖集團。

“1+1歡樂屋”和“易喜”進入福州后,由于經營完全參照臺灣模式,除了銷售日常用品和食品外,還為顧客提供微波爐加熱、給自行車充氣、為手機充電以及傳真、復印等增值服務,相當引人關注。兩家便利店在一年內很快分別開出了5家和9家分店。次年福州的一些投資者看到了其中的商機,開設起“多樂士”便利店,幾個月內發展了十幾家分店。

然而好景不長,還不到兩年,便利店在臺灣很流行模式在福州遭遇水土不服,幾家便利店紛紛撤除原有的增值服務。2004年前后,福州便利店行業出現倒閉潮,“易喜”和“多樂士”等便利店相繼停業,只留下“1+1歡樂屋”還在經營,但它的分店也減到4家。

隨后很多投資者都在陸續嘗試適合福州發展的便利店,比如福建省家政服務有限公司就試圖發展與家政相結合的便利店。按他們當初的設想,他們的便利店除出售日用品外,還提供包括房產中介登記、鐘點工、保姆、家電維修、搬家服務、保潔清洗服務、客貨運服務業務登記、代訂機票等各項服務,但最終都未能如愿。

到2011年,福州新一批便利店開始興起,如六意、萬嘉等,它們也在嘗試各種服務項目,但到目前為止,能提供的服務并不多。“現在福州便利店與十幾年前相比就是數量多了,但經營模式上幾乎沒有進展,服務項目甚至還沒有初期時的多。”福州一家便利店的相關負責人直言,福州的便利店要完全與國際流行模式接軌,并不容易。