福州游客在云南遭強制購物：購物少 導游翻臉

　　吳女士所在的旅行團被帶到這個商場購物

東南網5月6日訊(海峽都市報記者 朱麗萍) 福州市場上存在不少一兩千元的低價云南游線路，這些線路是購物團，游客不購物，極易卷入糾紛。昨日，福州吳女士致電本報95060講述，上月她和朋友到云南旅游遭遇強制購物。她們在麗江中旅國際旅行社有限公司報名大理兩日游，只要200元，旅行社承諾全程無強制購物，合同里也進行了說明。可在旅途中，游客未購物，導游立馬翻臉稱“人活一張臉，樹活一張皮”，暗諷游客如果不購物就不要臉了，游客如果不花錢購物的話，需補齊團費，自行走人。

導游威脅游客 不購物就平攤成本

“那個散拼團有30多人，游客來自全國各地。導游介紹說‘第一天要讓大家玩爽’。”吳女士說，第一天該旅游團游覽了云南南詔風情島、大理崇圣寺、大理古城等景區，第二天便是純購物了，購物的第一站是一家玉石店，該旅游團逛完玉石店，上了旅游大巴車后，由于團里只有一兩名游客購物，導游立馬翻臉。

導游說，如果游客還是堅持一分錢不花的話，游客可以告知導游，補齊團費后，就可以下車了。如果所有游客都不購物，導游會將游客在此次旅行中的花銷進行核算，平攤到每個人身上，否則，游客就必須去購物。

“人活一張臉，樹活一張皮，暗諷游客如果不購物就是不要臉了。”吳女士說，導游還質問該旅行團游客，如果游客報名時，就打定主意絕對不消費的，為什么不把團費交夠了，去報名純玩團呢?并提醒大家做人要講誠信，如果什么都不買，就是占云南的便宜。

根據吳女士提供的錄音，導游的確如吳女士所說，存在強制購物的行為。從錄音中可以聽到，導游阿霞質問游客：“你花100多元，就可以吃、住、游，這么好?如果游客都像大家一樣，云南的經濟要不了兩年，就會被徹底拖垮。”

最后，導游還威脅游客：“不希望待會你出來時，我見你難堪，你見我更難堪。”

多位游客證實被強制購物

昨日，記者采訪了該旅游團的其他6位游客，他們也證實了吳女士的說法。來自浙江的游客李先生說，他也是在麗江古城報名參加該旅游團的，團費只要140元/人，在導游的強制購物下，他一共花費了3000多元購買銀飾。來自湖北的雷先生，他報名該團同樣只花了200元，在導游的強制下，他購買了兩三百元的銀飾。據介紹，該旅游團有些游客還被忽悠買了2000多元的“銀離子”保溫杯。

“我們之所以自由行，就是擔心遇到強制購物，但該旅行社打出周年回饋的招牌，并說不會強制購物，大家還以為遇到實惠了。”該團多位游客說，因為被強制購物，弄得旅行心情都沒了。

導游：團費低要通過購物補

就此，記者采訪了該旅行團導游阿霞。阿霞說，該旅游團每個人只支付了一兩百元的團費，要通過購物來補齊團費，她并沒有強制游客購物。如果游客不想購物，可以選擇一千多元的純玩游團。

對于記者提出的合同中已備注了不強制購物，該導游說，她只是執行者，這樣的購物團導游肯定希望游客購物。

隨后，記者又致電采訪了麗江中旅國際旅行社有限公司董經理。董經理表示，平時比較少出現該情況，以往出現導游強制購物時，游客向旅行社投訴，旅行社都會和游客協商解決，并進行退款處理，該事件中游客未向旅行社反映，為此他將對此事進行調查，調查后再給記者回復。但直到記者截稿前，董經理都未給記者回復。

部門：若屬實將處罰旅行社

昨日，記者致電云南省旅游執法總隊，該執法總隊相關負責人表示，麗江、大理兩日游只要一兩百元，這樣的線路肯定是低價游，甚至零負團費，這樣的價格連成本都不夠。

針對記者反映的游客被強制購物的行為，該負責人表示他們將進行調查，如果的確存在這個問題，根據新的《旅游法》相關規定，將對涉事旅行社進行處罰，如果導游有辱罵游客等行為，將對導游進行吊銷導游資格證等處罰。