福州北尚小區一市民家中停氣多天 卻無法繳費

東南網3月19日訊(海峽都市報記者 楊陽) 連續三四天，家住福州新店北尚小區的葉女士都無法煮飯做菜，原因很特別——她想繳納燃氣費，卻沒地方能交得上。昨日，海都記者從華潤燃氣公司獲悉，由于華潤燃氣的財務系統發生故障，導致用戶無法繳費，而葉女士小區內的管道天然氣又是采用預付費方法來繳納的，因此造成這樣的巧合。

拿錢去營業廳被告知無法交錢

上周末，葉女士做飯時發現管道天然氣突然“沒氣”了，意識到可能是天然氣賬戶上沒錢了。和福州大多數小區不一樣，北尚小區采取的天然氣計費工具是智能化的IC卡氣表，計費方式與手機賬戶的模式是基本相同的——家庭用戶需要先到燃氣公司營業廳購買一定金額的天然氣，然后才能使用，一旦賬戶中預存的天然氣額度用完，那么氣表就會立即鎖定供氣。

果然，葉女士查看氣表后，知道是賬戶中沒有天然氣額度了，因此前往華潤燃氣營業廳付錢購氣，但營業廳的工作人員卻告訴她，因為財務系統發生故障，葉女士無法購買天然氣了。

絕大多數市民家用氣正常

福州華潤燃氣公司相關負責人昨天告訴記者，由于燃氣公司的財務系統發生故障，導致部分用戶無法交錢。

華潤公司表示，此次系統故障暫時只影響到了葉女士一戶人家的用氣，實屬“小概率事件”，因為絕大部分用戶的燃氣賬戶上都有留存的天然氣額度，因此不存在這幾天需要去營業廳繳費的情況。

這名負責人表示，在接到葉女士的反映后，華潤立即按照緊急預案的做法，準備將葉女士家的智能氣表臨時拆下來，并換上傳統的氣表，讓葉女士家能用上氣，等到系統修復后，再把兩個氣表換過來。然而，由于葉女士工作地點離家很遠，家中沒有其他成員，雙方無法碰上面，導致這一做法也沒能成功。

昨天葉女士告訴記者，她臨時到超市購買了電磁爐，以應付這幾天沒氣的日子。華潤公司表示，財務系統預計這幾天就能修復完成，如果其他用戶這幾天也遇到這樣的情況，可以及時與華潤公司聯系，尋找合適的解決方案。