福州倉山H&M店40天內10位顧客丟手機 店方拒讓查看監控

律師說法

是否查看監控雙方都有權利

如手機在店內被偷，商家應負相應責任

丟手機者是否有權看店家的監控視頻，商家是否需要賠償顧客損失？對此，福建師范大學法學院副教授丁兆增表示，消費者有權利要求商店提供監控，但如果內容涉及到商店隱私，商店也有權利不給。

至于商家是否需要賠償，丁兆增認為商家應該舉證是否起到安全保障責任，他引用《侵權責任法》第三十七條規定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。

至圣律師事務所律師謝長華也表示，是否查看監控消費者和商家都有權利，但H&M以商業機密不給看理由并不充分。《消費者權益保護法》第七條規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。如果警方介入調查發現，消費者手機確實在店里被偷，店家要承擔相應賠償責任。