《團購價標錯 商家面臨百萬損失》：近200位客戶的山竹昨已寄出

蔡宜軍團隊昨日的發貨單

□東快記者 黃弘妍 文/圖

近兩日，福州水果電商“將山竹團購價149元標成1.49元，或將損失百萬元”一事引發廣泛關注。在本報連續報道兩天之后，事情繼續往溫情的方向發展。昨日，又有不少客戶主動聯系該水果電商，表示愿意退款或補差價。

“果然如此”的CEO蔡宜軍說，事件發生后他們未選擇逃避，已經給近200位客戶發了貨，目前正在細化最后解決方案，會給消費者一個滿意的答復。

一些顧客主動要求退款，還有投資者愿幫助他們

經歷了難熬的4天時間之后，蔡宜軍說，這兩天他的手機一直保持充電狀態，因為打來表示關心的電話實在太多了。“很多朋友看了報道都來關心事情的進展，還有些老客戶也打電話來安慰我們。”

“客服人員與客人的溝通也順暢了一些，還有不少人主動打電話過來表示可以適當補差價或者很爽快地要求直接退款處理。”蔡宜軍說，很多消費者告訴他們，原先并不知道1.49元/份的成交價是場“美麗的誤會”，看了報紙之后才了解情況，因此愿意幫他們一把。“有些人當時訂了好幾十份，也爽快地退掉了。”

讓他們感到意外而欣喜的是，資金困難問題也有了眉目。

昨日，有企業家通過本報熱線聯系到記者，表示想要為這群年輕人提供些幫助。“創業很不容易，我也是自己創業，一路摸爬滾打出來的，所以我很能理解，希望能夠在這種時候拉他們一把。”一不愿具名的熱心企業家這樣告訴東南快報記者。

此外，蔡宜軍也告訴東南快報記者，還有企業家主動聯系他們，提出合作的意向，同時也愿意先幫助他們渡過這次難關。據蔡宜軍介紹，目前他們三個創始人共籌集了大約30萬元，如果有天使投資人注資，這次的“金融危機”就基本可以解決了。

“看到報道之后，結合對電商前景的一些考量，我和蔡先生聯系，提出合作的可能。”直接找到蔡宜軍談合作的林先生說，他是一名做實業的商人，從利益角度考慮，覺得電商的前景很大。同時，在與蔡宜軍的團隊談到對這件事的處理方式時，他們“一定不會選擇逃避”的堅定和誠信打動了他，更堅定了他的合作意向。

公司發微博稱：愿承擔損失，爭取下周內完成發貨

“如果資金的問題能夠跟上，就希望最后能夠給所有客人一個滿意的交代。”采訪中，這是蔡宜軍一直掛在嘴邊的話，“雖然公司最后的決定還沒出來，但是我個人非常希望公平地對待所有客戶，即便客戶愿意退款或補差價，也能給他們發貨。”

據蔡宜軍介紹，除了資金之外，目前還有兩大難題即貨源和物流，但目前都在向好的方向發展。“原先合作的批發市場供應量有限，在上海的合伙人緊急與當地水果市場聯系，及時運送山竹回來，盡量保證每天都能發出去一批貨。”“今天我們發了大約200件快遞出去。”蔡宜軍昨日說，等到貨源到位，希望還能加大發件數量，早日把山竹送到消費者手上。

“最后的處理結果應該這一兩天就會對外公布，給消費者一個正式的交代。”蔡宜軍表示，對自己一手創立的這個品牌，他希望用全部的誠意來經營。這兩天已經在細化最后的解決方案，一旦確定將會給消費者一個滿意的答復。

而昨日，東南快報記者在“@果然如此RF”的官方微博上也看到，公司發布了一封長微博，向消費者解釋本次事件發生后他們的態度。

微博中表示，“已經從失誤的陰影中逐漸走出來，但因訂單量劇增、資金損失巨大，需要時間籌備資金、采購、發貨，但從未選擇逃避。”此外，微博中還承諾，團隊愿意承擔本次事件帶來的損失，并爭取在下周之內完成發貨工作。