149元/份的山竹錯標成1.49元/份出售 福州一商家面臨百萬元損失

交易記錄顯示，單份山竹售價為1.49元（網頁截圖）

□東快記者黃弘妍

6斤的泰國進口山竹，市場價接近200元。然而9日晚上21時許，福州一家水果電商“果然如此”的團購價從剛開團的149元驟然“降價”至1.49元。這么便宜的價格，在消費者中掀起一陣轟動，三個小時內，商家提供的8000份團購就被一掃而空。

待到商家意識到價格標錯已是凌晨2時許，而此時團購早已結束。“果然如此”的商家一算，除了頭20名的團購者以149元的價格購買外，其余全部以1.49元成交。若全部發貨，扣除原本的利潤約10元/份，商家將需要貼補約1097330元。

超低價購11份山竹，次日商家表示“價格標錯”

昨日下午，讀者孟先生向本報反映，他9日晚上在一家名叫“果然如此”的專賣進口水果的微店購買了11份山竹共66斤。10日，他卻接到了店家客服的電話，稱其以1.49元/份購買的山竹實際價格為149元/份，商家希望得到他的諒解。

“諒解沒有問題，但我希望商家能給一個明確的說法。”孟先生表示，他是這家店的忠實客戶，從這家電商開店至今，他在店內購買過車厘子、芒果、山竹等水果。本次山竹價格如此低廉，他雖然覺得很詫異，但是現在不少團購經常以低價博眼球，所以也沒多想，就先后團購了11份。

孟先生表示，他想向商家討個說法主要是為了向朋友有個交代。因為許多朋友也跟著他團購了許多，現在面臨同樣的問題。

因疏忽致價格出錯，面臨損失超百萬元

昨日下午東南快報記者在“果然如此”的官微上看到，最新一條微博于昨日中午12:21發布，內容中除了向消費者表示歉意外，同時說明是因為工作失誤，本輪山竹團購一份6斤本該是149元的價格標成了1.49元，因此遭遇了百萬元巨額損失。希望大家諒解。

據“果然如此”團隊的負責人蔡先生介紹，9日晚上工作人員將團購活動掛上網站后，期間一直在不停地調整介紹語中的措辭。不知道是系統問題還是人為疏忽，掛網時149元的價格沒多久就變成了1.49元。而這個錯誤，當時沒有被及時發現。

凌晨2點多，蔡先生的朋友注意到這個價格，給蔡先生打來電話詢問時，他們才發現這個問題。

“但那時，8000份團購名額早就被一搶而空了。”于是，團隊的客服在第二天開始聯系消費者，向他們說明情況，尋求諒解。

后臺數據顯示，只有前20份的團購是以149元/份的價格售出，后面約7980份的成交價格都是1.49元/份。

“這其中大約涉及近5000名客戶，”蔡先生說，這其中除了個人客戶還有一部分是微商，“微商購買的量都很大，應該是以這個價格囤貨再賣出去。”

蔡先生說，他們的確想要承擔責任，但因為公司才剛起步，并沒有雄厚的現金流也沒有多少盈利，對此次疏忽而產生的損失難以支撐。他算了一筆賬，如果7980份山竹都以1.49元的價格賣出，要貼補約1177129.8元。每單的毛利在10-20元，按15元計算的話，面臨總計損失約在1057429.8元。因此而產生的巨額損失讓團隊感到十分艱難。

商家正積極研究處理方案，因現金流周轉難望多給時間

“我們在發現這個錯誤之后，也緊急開了個會。”蔡先生說，公司已經在想辦法籌備資金解決這件事情。“我們希望能夠承擔責任，現在還在協商最后的處理方案，還希望大家多給些時間。”

蔡先生說，他們通過客服與團購者取得聯系后，得到了部分消費者的理解。一些團購者適當補了一些差價，還有些辦理了退款。同時，他也表態，“完全理解消費者的心情，會竭盡所能承擔應盡的責任。”

“這幾天，我們向廣州進口水果批發市場和南通水果批發市場大量進貨，但是因為水果總量有限，貨到福州也需要時間。”蔡先生說，現在他們每天都要發出大幾十份的山竹，但因涉及的消費者太多，快遞公司一時無法負荷這么大的量，因此望消費者耐心等待。

同時，他也表示，若消費者能夠理解公司的難處，愿意退款或適當地補差價，他們也將會給消費者一些補貼。“可能會送給這些消費者一些現金券，只要在我們的水果店消費就可以使用。”

昨日，東南快報記者將蔡先生的說法轉達給投訴者孟先生。對商家的難處，孟先生表示理解。但他也強調，希望商家能夠主動站出來，以微博或微信的形式向消費者告知具體的情況和處理方案。