榕市民服務(wù)中心大部分事項不收費 辦事指南出爐

　　辦事大廳增設(shè)了多種現(xiàn)代化智能設(shè)備

福州新聞網(wǎng)3月3日訊

上官網(wǎng)刷微信可知手續(xù)怎么辦

提前了解辦事流程,備齊材料,以免您跑冤枉路。這些事情,通過網(wǎng)站和微信就可知道。

網(wǎng)站:

登錄到福州市行政服務(wù)中心的官方網(wǎng)站(http://xzfwzx.fuzhou.gov.cn/),點擊市民服務(wù)中心的浮標,進入其官網(wǎng),市民可以點擊入駐單位的圖標了解該窗口可辦理事項和辦事指南。

還可以在頁面左側(cè)的“市民服務(wù)中心排隊情況”查詢當前排隊、日常排隊和擁擠排隊情況分析。如果需要預(yù)約服務(wù),可點擊頁面左下角的“市民服務(wù)中心網(wǎng)上預(yù)約”圖標,預(yù)約服務(wù)。如果您已使用網(wǎng)上審批功能,還可以點擊“辦事進度”了解辦理情況。

微信:

在市民服務(wù)中心官方網(wǎng)站的右下角有一個“二維碼”(見下圖),市民可以用微信“掃一掃”,關(guān)注市民服務(wù)中心的官方微信(微信號:fzssmfwzx)。通過微信,不僅可以獲得辦事指南、排隊情況、中心簡介、中心地圖、咨詢電話,還可以用手機登錄市民服務(wù)中心的官方網(wǎng)站,使用網(wǎng)站上的所有功能。

　　免費照相處服務(wù)貼心

大部分事項不收費

除個別法定收費事項外,入駐中心的大部分事項不收手續(xù)費。另外,還有以下項目是免費的。

停車:500余個機動車停車位、300余個非機動停車位,向辦事群眾開放。

茶水:每層樓的自助飲水機向辦事群眾免費開放,市民可以自取使用。

照相:市民服務(wù)中心還在出入境管理處窗口附近設(shè)置了4間免費的照相房,需要電子照片的市民可以在此免費拍攝。

周六周天照樣可辦

除國家法定節(jié)假日外,市民服務(wù)中心雙休日也正常上班。

廣大市民特別是上班族,不再需要為辦個人私事調(diào)班請假,可以選擇在自己的空閑時間前來市民服務(wù)中心辦事。如3月1日(星期天)這一天,就有2331人在市民服務(wù)中心辦理了各自的申請事項。

服務(wù)中心窗口上班時間為6月至11月:9點~12點,13點~17點;12月至次年5月:9點~12點,14點~17點30。

中心和原部門都可辦理市民可按需就近選擇

市民服務(wù)中心集中了大部分為民辦事的單位及事項,這并不意味著原有的辦事大廳會取消。市委、市政府要求,入駐單位在市民服務(wù)中心設(shè)立窗口的同時,原單位辦事大廳仍予以保留,市民可以根據(jù)自己實際需求就近選擇辦事地點。

“市民服務(wù)中心好比是‘服務(wù)’大超市,需要什么服務(wù),您可以隨意選擇。”市民服務(wù)中心工作人員說,對于一次性辦理多項事項的群眾,到市民服務(wù)中心辦理,可避免四處跑。

取號單上印有時間提示

到市民服中心辦事,市民可先到大廳的自助服務(wù)終端上取號。取得號碼后,可仔細查看一下。單子上面不僅有自己所排的號數(shù),前面等待的人數(shù),還有輪到本號碼預(yù)計的時間段。市民可按單子告知的時間段來辦事就可以。

另外,目前大多數(shù)窗口使用的是“屏幕顯示”叫號,等待的市民需要認真關(guān)注屏幕顯示的號碼。接下來,市民服務(wù)中心將增加語音叫號的功能,市民無需時時盯著屏幕看,只要注意語音播報的號碼就可以。

20名引導(dǎo)員助你辦事無憂

如果市民來到市民服務(wù)中心不曉得如何辦理事項也無需緊張。您可以在現(xiàn)場隨便尋找一名引導(dǎo)員尋求幫助,引導(dǎo)員會教您如何使用現(xiàn)場的設(shè)備,帶您到辦事的窗口,并為您提供所需的服務(wù)。

市民服務(wù)中心目前共有20名服務(wù)引導(dǎo)員,其中10名由中心統(tǒng)一配備,10名由部門投入。

使用自助終端可提高辦事效率

最近,記者來到市民服務(wù)中心的出入境管理處辦事窗口發(fā)現(xiàn),由于是旅游高峰期,來此辦事的市民很多。為了提高辦事效率,出入境管理處特別增加了9臺自助填表機、2臺自助受理機和4臺港澳臺證件繳費機,來此辦事的市民可以根據(jù)需求利用機器提高辦事效率。

例如,港澳臺通行證二次簽注等手續(xù)便可以通過自助受理機現(xiàn)場辦理手續(xù),無需排隊。而需要辦理港澳臺證件繳費手續(xù)的也可以直接在自助機上繳費,不用到農(nóng)業(yè)銀行窗口排隊。

窗口服務(wù)不滿意可現(xiàn)場投訴

由于市民服務(wù)中心與市行政服務(wù)中心屬“同胞兄弟”,它從誕生開始身上攜帶著與市行政服務(wù)中心一樣的標準化建設(shè)的基因,市民如果在此遭遇不滿意的服務(wù),可直接在窗口的綜合評價系統(tǒng)上評價服務(wù)質(zhì)量。

今后還有這些貼心服務(wù)

為了讓辦事群眾有“回家”的感覺,打造溫馨的市民之家,市民服務(wù)中心設(shè)計了貼心的配套服務(wù),目前這些項目正在緊張的建設(shè)之中。

醫(yī)務(wù):根據(jù)規(guī)劃,市民服務(wù)中心配備了醫(yī)務(wù)室,辦事時遇身體不適,可直接到位于行政辦公區(qū)的醫(yī)務(wù)室進行診療。

交警指揮室:由于市民服務(wù)中心所在位置周邊的道路較為狹小,中心特別配備了交警指揮室,密切關(guān)注周邊路段(高橋路、廣達路、群眾路等)的交通情況。出現(xiàn)擁堵或事故,指揮室工作人員會第一時間趕到現(xiàn)場處置。

母嬰室:方便帶嬰兒來辦事的年輕媽媽哺乳和更換尿布,占地25平方米。

兒童游樂區(qū):為了讓跟隨大人來辦事的孩子在等待過程中擁有愉快的經(jīng)歷,中心還將在一樓建設(shè)一個約50平方米的兒童游樂區(qū),供孩子們玩耍。

書吧:位于中心一樓和二樓,將放置大量書籍,市民在等候辦事時可在此暢快閱讀。

微電影觀賞區(qū):一樓正中的大屏幕還將是廉政微電影、福州城市建設(shè)風(fēng)貌、福州山水風(fēng)光的觀賞區(qū),市民在等候辦事時也可以到此休閑片刻。

到市民服務(wù)中心辦事這些事項看仔細

三、四、五樓

三層的市住房公積金管理中心、人事人才服務(wù)中心、檔案局、外僑辦、臺辦、中石油、中石化、廣電網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)通、移動、電信、榕城一卡通、供電公司、華潤燃氣、自來水公司及配套的工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行等窗口將于4月5日前完成入駐,四層、五層的市房屋登記中心、土地登記中心、住宅維修專項資金管理中心、涉外婚姻登記中心、公證處等窗口將于4月30日前受理辦事申請。

醫(yī)保中心

城鎮(zhèn)居民(含學(xué)生)醫(yī)療保險登記,門診特殊病種確認審核,城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險待遇支付,城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險待遇支付,社會保障卡收取工本費,職工基本醫(yī)療保險登記,流動就業(yè)人員醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)確認,職工退休醫(yī)療保險待遇確認,設(shè)置家庭病床審批,轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批,異地醫(yī)療登記,用人單位基本醫(yī)療保險、生育保險登記,職工生育保險登記。

社保中心

企業(yè)職工養(yǎng)老保險登記,企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放,企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險個人養(yǎng)老賬戶儲存額部分一次性支付(預(yù)約),參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險職工死亡喪葬補助費支付(預(yù)約)。

商務(wù)服務(wù)區(qū)

可提供復(fù)印、打印和傳真服務(wù)。傳真收發(fā)一個價,每張一元;復(fù)印一張3角;打印一張5角。該服務(wù)區(qū)不能連接外網(wǎng),市民須將材料存儲在U盤里,才能在此打印。

商務(wù)休閑區(qū)

面積約為200平方米,設(shè)置了近百張桌椅,排隊等待的市民可以在此談天、休息。中心免費提供純凈水。

出入境管理處

普通護照辦理,內(nèi)地居民往來港澳通行證辦理,內(nèi)地居民往來港澳定居辦理,大陸居民往來臺灣通行證辦理,中華人民共和國出入境通行證辦理,暫住人員出入境證件異地辦理,出入境記錄查詢等。

車輛管理所

機動車檢驗合格標志核發(fā)(6年免檢車輛),機動車登記,機動車行駛許可(僅咨詢,不辦理),機動車駕駛證管理等。

環(huán)保局

機動車環(huán)保檢驗合格標志核發(fā)(6年免上線檢測車輛)。

高速公路支隊

非現(xiàn)場交通違法處理,交通違法行政復(fù)議,交通事故認定復(fù)核,現(xiàn)場交通違法受理(僅咨詢,不辦理)。

郵政速遞

五城區(qū)內(nèi)速遞收費標準為15元,五城區(qū)以外收費標準為20元。同種證件可同寄,同寄信封內(nèi)一次最多不超過3本。一般情況下,五城區(qū)內(nèi)當天可達,其他地方三天左右可達。

(福州日報記者 柳丹/文 廖云嵐/攝)