福州火車站外聚源味餐館 被指設“消費陷阱”

網友小林當天吃的60元快餐（網友供圖）

東快訊（記者 李新志）“打著快餐店的旗號做五星級的價格！讓人先點餐，還不給看價格，一個湯竟要20元……”近日，網友小林曬出微博稱：福州火車站地下出站口處“聚源味”快餐店存在欺客行為。

網友小林稱，他與老鄉一行共2人在聚源味快餐店吃飯，看見招牌上印著“2元米飯吃到飽”快餐的字樣，就進去了。

“服務員不給看價格，說是先點餐再付款。”小林說，“到了結賬的時候，一看菜單嚇了一跳，我只點了西紅柿、青菜、肉絲和一份海帶湯，主食是一份米飯，結算的時候居然要60元，老鄉也60元。”

對此，東南快報記者以顧客身份來到聚源味快餐店。服務員見客人來便問：“要點什么菜？”而當記者詢問菜價時，服務員一邊說“不貴”，一邊拿起盤子開始盛菜。服務員始終未詢問用餐人數，一律打大份菜。

記者發現，該店的價格表距離打菜的櫥柜約1.5米，顧客難以靠近查看清楚菜品價格，而紙質的價格單則是在顧客打菜后方才提供。菜單上顯示，同樣一道菜，大份的價格通常是小份的3倍，如一品豬手，小份10元大份28元，梅菜扣肉小份8元，大份28元。

當記者提出看價格表難和為何一律給客人打大份菜時，該餐館工作人員解釋，店內不少工作人員是新招來的，至于價格高是因為店面位于火車站地下廣場，租金及人工成本高。

“遇到這種情況，店主常常稱已經明碼實價了。”針對聚源味快餐店收費問題，晉安區工商局一位工作人員表示，同一家店，同一碗海鮮面，價格可能相差三倍，其中的奧秘就在于消費者是先問價格還是先消費。該工作人員提醒，消費者在消費前應盡量問清價格及消費內容。如果經營者對所詢問內容未作出明確答復，消費者可以拒絕消費，或撥打12315投訴。

福建坤廣律師事務所的朱云海律師表示，火車站附近這些小快餐店的做法存在預設“消費陷阱”的嫌疑，也是12315投訴的“常客”。火車站綜管處、工商等部門要及時對商家的不文明行為予以糾正。市民若碰到糾紛，一定要保留小票或收據，并馬上聯系工商、公安部門處理。