五張門禁卡同時壞掉 業主懷疑物業方面做手腳

□東快記者陳騰健

家住福州市鼓樓區御泉萬景小區的楊女士（化名）前天回家之后，發現自己的門禁卡莫名其妙地壞掉，更為奇怪的是，家里的五張門禁卡居然同時出現相同問題。這讓與小區物業服務中心糾紛不斷的他們不禁懷疑上了物業服務中心。

御泉萬景物業服務中心的黃主任表示，楊女士家的門禁卡出現故障后，物業服務中心沒有辦法處理，就聯系了該卡的銷售公司，不過需要等到春節后才能進行維修，至于為什么五張門禁卡會同時壞掉，他并不清楚原因。“而且楊女士已經一年多沒交物業費了，還一直要求我們為他們服務。”黃主任說，“之前也有業主發生類似情況。”

記者了解到，御泉萬景物業服務中心隸屬于福州海韻物業管理有限公司，但是截至2月5日，該公司承接御泉萬景小區的物業管理工作未在鼓樓區房管局備案。

業主：五張門禁卡同時壞掉

2月15日中午，家住鼓樓區御泉萬景小區的楊女士回家以后，卻發現自己的門禁卡刷不了，還顯示為“非法用戶”，除了自己所住的2號樓大門之外，小區內其他大門也都無法打開。更為蹊蹺的是，楊女士家里的五張卡竟然都出現了同樣的情況，楊女士不禁懷疑，是與之有過爭吵的小區物業中心動了手腳。

前天下午，東南快報記者就楊女士所說的情況咨詢了御泉萬景物業服務中心的黃主任。黃主任告訴記者，楊女士家的門禁卡于前天出現故障后，物業服務中心沒有辦法處理，他就聯系了該卡的銷售公司，不過由于臨近春節，該公司的工作人員已經沒有辦法過來維修，需要等到年后再做處理。

為什么五張門禁卡會同時壞掉？黃主任表示具體原因并不清楚。隨后記者提出希望能夠查看該小區門禁卡的后臺系統，但遭到了黃主任的拒絕。“門禁卡的后臺系統放置在監控室內，需要經過公司批準才能進入。”黃主任說。

“他們的卡壞掉后我們就把工作人員的一張卡先借給他們用，還讓保安幫他們開門，已經做到仁至義盡了。”黃主任說。

物業方面：她一年多未交物業費

“楊女士一家已經一年多沒有交物業費了，我們物業方面也是有一肚子的苦水。”黃主任告訴東南快報記者，楊女士一家從2013年12月入住開始，就一直沒有交過物業費，并且還煽動其他業主也不要交納物業費，已經對我們的正常工作產生了負面影響。“不可能又不交錢，又要求我們提供服務的。”黃主任說道。

對于黃主任的說法，楊女士承認他們確實已經一年多沒有交納物業費了，但主要是因為物業方面的服務不到位，而且小區的水電費公攤一直存在問題，在計算上有明顯的錯誤，導致每戶要多交錢，物業方面一直不肯承認錯誤。記者從該小區的業主QQ群聊天記錄里看到部分業主對物業服務也有一定看法。

記者調查：海韻物業公司承接御泉萬景小區未在房管局備案

楊女士告訴記者，小區沒有業主委員會，御泉萬景物業服務中心是由開發商請來接管物業服務，但至今都未在房管局登記備案，其實是一家“黑物業”，這也是他們不愿意交物業費的一大原因。

前天下午，記者就此事致電鼓樓區房管局物業科，一名工作人員告訴記者，科長有事請假，一切以12345網站上的回應為準。

記者在福州市便民呼叫中心12345網站上看到，曾有網友針對福州海韻物業管理有限公司（御泉萬景物業服務中心隸屬于福州海韻物業管理有限公司）進駐御泉萬景小區的合法性提出質疑。福州市住房保障和房產管理局于2月2日回應稱，海韻物業公司是在閩侯縣注冊成立的三級資質物業服務企業，根據資質管理有關規定，可以在福州市五區七縣承接20萬平方米以下的住宅物業；海韻物業承接鼓樓區東城邊街16號御泉萬景小區尚未在鼓樓區房管局進行備案。

鼓樓區房管局于2月5日回應稱，對海韻物業公司擅自承接鼓樓區東城邊街16號御泉萬景項目行為，我們已責令其按照程序報送備案。

針對未在房管局備案一事，黃主任表示他并不清楚此事，都是由海韻物業公司的領導在負責。