國際郵包莫名減重3公斤 福州小伙:EMS需擔責賠償

　　林龍輝說他寄得東西只剩下了這些

@東南快報:從日本郵寄7.73公斤包裹回國,到福建龍巖卻只剩4.88公斤,莫名減重近3公斤,損失近5千元,卻求問無門,福州小伙林龍輝認為是中國郵政速遞EMS的問題。他將遭遇發微博,掀起網友熱議,轉發量達到4萬多條,評論超7900條。

對此,龍巖市郵政速遞物流公司綜合部劉主任表示,包裹郵寄回國需要經過重重程序,有些并不在EMS的掌控范圍,目前事情還在調查之中。

林龍輝認為：EMS作為承運方，有責任負擔賠償

包裹從日本寄出時是完整的,收件時卻莫名減少近3公斤,怎么會有這種事情呢?前天,在日本工作的福州小伙林龍輝真就碰上了。

林龍輝告訴記者,1月24日,他從日本琦玉縣發送了一個EMS包裹至福建龍巖,寄出時稱重為7730g,郵費8600日元,經過日本東京和我國上海、廈門轉送,2月3日,龍巖賴小姐接下包裹并簽收。

包裹寄送完畢,但簽收后,問題隨之出現。賴小姐告訴東南快報記者,包裹里裝的是化妝品和食品,但她并不是購買者,只是收件人,這事情以前她也做過,只是從來沒覺得重量感覺會差這么多,她趕緊稱重,重量顯示為4.88公斤。

賴小姐立即拍照,通過QQ咨詢在日本的林龍輝。林龍輝這才知道出問題了,而且經過仔細檢查,少的東西都是包裹里最值錢的,據他說,折合人民幣將近5000元。一開始,他想,會不會是EMS分揀站出了什么疏漏,但細想,賴小姐在簽收時,包裹是完好無損的,他認為包裹里的東西是被人刻意弄走,然后偽裝成從未拆封的模樣,讓收件人沒有察覺直接簽收。

為驗證自己想法,他根據單號EJ348834364JP追蹤包裹運輸記錄,1月29日9點56分,在上海有過“來自安檢退回”記錄。他想,大概是在這里,他包裹里的東西被人拿走。

盡管只是猜想,但林龍輝認為,不管事實如何,他從日本郵寄包裹回國,中國郵政速遞EMS作為承運方,他們就有責任負責賠償,并給出說法。

多名網友留言說：曾遇到類似情況，但解決無門

林龍輝說,幾天前,他剛在新聞上看到有人從日本大阪快遞巧克力回國,結果被偷吃了,沒想到,自己也會遭遇包裹物品丟失的情況。

當天,他就將自己遭遇的情況發上微博,并實時更新最新進展,沒想到竟掀起網友共鳴,引發大量分享與評論。林龍輝說,自事情發上微博后,@他的微博評論就沒間斷過。記者看到,在其微博號@EMS坑爹快遞民間投訴中心有一條置頂微博,截至昨天晚上八點,已有四萬一千多次轉發,一萬六千多次點贊,7900多條評論。

不少網友分享了自己的經歷,比如網友“背帶褲大王”說:“朋友前幾天從日本給我寄的化妝品少了一瓶乳液,一個粉餅,一個腮紅,兩個唇膏,到現在還沒有給我解決!”

從事代購的郭先生告訴記者,他也曾遇到過東西寄回國內被海關扣壓或者丟了的情況,有的最終解決,有的不了了之,也挺郁悶的,多數時候是求助無門,不知道怎么解決。這次能引發這么多轉發,也是戳中了大家的心聲。

經常海外代購的金小姐也告訴記者,她身邊的朋友也遇到過跟郭先生類似的情況,她很慶幸自己從未丟過件,否則要找誰處理,她也不清楚。

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龍巖市郵政速遞物流公司：目前事情正在調查中

事情發生后,龍巖市郵政速遞物流公司立即找到賴小姐了解情況,綜合部劉主任告訴記者,林龍輝并未第一時間投訴,而是直接發微博,而事實上,在他們看來,包裹郵寄回國需要經過重重程序,有些并不在EMS的掌控范圍。

比如海關,劉主任說,各國對郵寄物品要求不同,有可能某些化妝品和食品是違禁用品,就有可能被扣壓,但一般會有證明。此次,包裹完整而莫名“瘦身”的情況,他們還是第一次遇到。

劉主任強調,事情未調查清楚前,他們也不敢斷定問題出在哪兒,而且,龍巖分公司只是作為最后投遞方,他們公司各部門都在積極調查中,一有結果就會答復。

(東南快報記者 葉佐溫/文 圖由受訪者提供)