近三成網友對福州出租車不滿意 運營模式要改革

福州新聞網1月26日訊 出租車既是市民出行的重要工具,也是城市文明的窗口,然而福州近日發生多起的士司機與乘客發生沖突的事件。根據騰訊網的一份網絡調查顯示,六成網友認為福州出租車服務質量一般,近三成網友評價“不滿意”。網友最不滿意司機哪些行為?的士司機常常因何事與乘客發生沖突?對此,記者展開了調查。

【網絡調查】

不滿情況多達十幾種

會投訴者卻不到兩成

根據騰訊網關于“福州市出租車服務質量及其問題”的網絡調查(參與調查人數約9500人)顯示,六成網友認為福州市出租車服務質量一般,近三成網友評價“不滿意”。其中,四成網友表示“打車難”,尤其是在上下班乘車高峰期、節假日期間以及遭遇惡劣天氣時。

網友乘坐出租車遇到不滿意的情況多達十幾種,如司機拒載、繞道、找假鈔、服務態度不好、車內臟亂差、丟失東西找不回以及不遵守交通規則等,而讓乘客最不滿意的三種行為是拒載、繞道、拼車;對此,有近四成的網友表示“經常遇到”。而“行車安全感”“打的價格”“司機服務態度”成為網友乘坐出租車時最在意的服務內容。

另外,值得注意的是,面對這些情況,有近六成網友表示“不作處理”,有16.39%的網友選擇向出租車公司投訴,表示會與司機協商的為10.57%,選擇網絡曝光的為5.94%,而選擇向政府部門投訴的僅為2.91%。

不少網友也對近日發生的多起出租車糾紛發表了自己的看法。

網友“MrDecember”說:“福州的出租車真要好好管管,太亂了,拒載,不打表,影響城市形象。”網友“唐禹哲你是光i”認為,不是所有司機都這樣,做這一行很辛苦,特別是夜班司機,希望多包容好司機。