市民在火車票代售點取票遇收費 哪些收費不合理？

福州新聞網1月18日訊 隨著春運火車票購票高峰來臨,一些市民和學生在代售點購票時遇到了一些問題,如被要求支付各種“手續費”。據了解,代售點可以收取“鐵路客票銷售服務費”和“異地票手續費”,但發售學生票時不得收取任何手續費以及在售票時不能強行搭售保險。

據了解,市民在代售點購票容易遇到4種收費:“鐵路客票銷售服務費”5元、“異地票手續費”5元、“保險費”5元以及學生票“手續費”5元。那么,這些收費行為都是合理的嗎?

根據相關規定,代售點銷售鐵路客票以及利用互聯網、電話等方式訂票而在代售點出票時,代售點可收取每張不得超過5元的“鐵路客票銷售服務費”;車站售票窗口換取其他乘車地車站車票時,每張車票收取5元“異地票手續費”,而在鐵路客票代售點換取車票時(包含本地和異地),每張車票收取5元“鐵路客票銷售服務費”。

不過,對學生票收取手續費以及在售票時強行搭售保險則是不合理的。

對此,南昌鐵路局以及福州火車站近日通過官方微博提醒,在火車票代售點購買或領取學生票,是不需要交任何手續費的,包括異地票手續費,如有發現代售點存在此類違規操作,可以撥打鐵路客服熱線12306進行投訴和反映。

此外,也有市民反映在部分代售點購票時,未經提醒,售票人員強行搭售了5元的保險。對此,有律師表示,代售點在銷售火車票時強制搭售交通意外保險的行為,已涉嫌違反了《消費者權益保護法》的相關規定。

另外,根據相關規定,鐵路客票銷售代理點、鐵路客票代辦單位等不得以任何理由、任何名義、任何形式在客票預訂、銷售環節加收任何費用,地方有關部門也不得批準收取各種費用。

(福州晚報記者 鄭瑞洋)