福州市開通12328交通服務熱線 遭拒載甩客可舉報

交通運輸服務投訴可撥12328

市交通投訴服務中心原有電話83313000、968862與12328對接

福州新聞網10月28日訊　記者昨日獲悉,福州開通了“12328”交通運輸服務監督電話,24小時受理群眾對交通運輸服務的監督、咨詢 和投 訴 舉 報 ,福 建 省“12328”平臺也將于近期全面開通。

市“12328”交通運輸服務監督電話開通后,市交通投訴服務中心原有電話83313000、968862與12328對接,辦公地點位于國貨路中選樓4樓。本地用戶可以通過固定電話或移動電話直接撥打12328,異地用戶需加撥長途區號。

工信部去年底核配“12328”作為全國統一交通運輸服務監督電話專用特服號碼,今年底前將在全國地級以上城市全面開通。

（福州晚報記者 趙錚艷）

東南快報訊 坐車遭遇拒載,半路甩客,想了解公路前方施工封道信息,違規舉報車輛超限……今后,這些交通方面相關的問題只要撥打“12328”這一個電話就能獲得幫助。

昨日,東南快報記者從福州市交通運輸部門獲悉,福州市正式開通交通運輸咨詢服務熱線“12328”,據了解,“12328”為全國交通運輸服務監督統一電話,是工業和信息化部核配的全國統一交通運輸服務監督電話專用特服號碼,是交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話。

據介紹,目前,福州市交通運輸投訴熱線968862主要職能是承接福州市道路運輸經營性違章、非法營運、經營中服務不規范、不文明行為等電話投訴,以及咨詢、救助等;并對違章案件進行調查、取證、開具執法文書,依法作出行政處罰等。

而“12328”熱線除了受理出租車投訴外,公交車、公路(超限運輸)、水路(船舶運輸)等都可撥打該熱線投訴和咨詢,主要功能是受理交通運輸行業的服務監督、舉報投訴、咨詢服務等,業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。

目前,北京、上海等26個城市已全面完成中國電信、中國聯通、中國移動等運營商的接入開通,本地用戶可以通過固定電話或移動電話直接撥打12328,異地用戶可加撥長途電話區號撥打。

“這個熱線是全國統一通用的,打破了原先地區不同號碼不同的界限。”福州市運管部門相關負責人介紹,目前原福州市交通運輸投訴熱線968862暫時保留,待條件成熟后再停止使用。

(東南快報記者 張婷婷)