福州市開(kāi)通12328交通服務(wù)熱線 遭拒載甩客可舉報(bào)

東南快報(bào)訊 坐車遭遇拒載,半路甩客,想了解公路前方施工封道信息,違規(guī)舉報(bào)車輛超限……今后,這些交通方面相關(guān)的問(wèn)題只要撥打“12328”這一個(gè)電話就能獲得幫助。

昨日,東南快報(bào)記者從福州市交通運(yùn)輸部門獲悉,福州市正式開(kāi)通交通運(yùn)輸咨詢服務(wù)熱線“12328”,據(jù)了解,“12328”為全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督統(tǒng)一電話,是工業(yè)和信息化部核配的全國(guó)統(tǒng)一交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話專用特服號(hào)碼,是交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話。

據(jù)介紹,目前,福州市交通運(yùn)輸投訴熱線968862主要職能是承接福州市道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)性違章、非法營(yíng)運(yùn)、經(jīng)營(yíng)中服務(wù)不規(guī)范、不文明行為等電話投訴,以及咨詢、救助等;并對(duì)違章案件進(jìn)行調(diào)查、取證、開(kāi)具執(zhí)法文書(shū),依法作出行政處罰等。

而“12328”熱線除了受理出租車投訴外,公交車、公路(超限運(yùn)輸)、水路(船舶運(yùn)輸)等都可撥打該熱線投訴和咨詢,主要功能是受理交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、舉報(bào)投訴、咨詢服務(wù)等,業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)。

目前,北京、上海等26個(gè)城市已全面完成中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商的接入開(kāi)通,本地用戶可以通過(guò)固定電話或移動(dòng)電話直接撥打12328,異地用戶可加撥長(zhǎng)途電話區(qū)號(hào)撥打。

“這個(gè)熱線是全國(guó)統(tǒng)一通用的,打破了原先地區(qū)不同號(hào)碼不同的界限。”福州市運(yùn)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前原福州市交通運(yùn)輸投訴熱線968862暫時(shí)保留,待條件成熟后再停止使用。

(東南快報(bào)記者 張婷婷)