天價(jià)水費(fèi)欠款歷經(jīng)15年累積 2000年就發(fā)現(xiàn)卻未阻斷欠款上漲

2000年就發(fā)現(xiàn)為何遲遲未解決樓管：多次協(xié)商但意見(jiàn)不一致 福州竹林境社區(qū)：該樓房屋產(chǎn)權(quán)變更致拖欠水費(fèi)無(wú)法交齊

　　因曾出現(xiàn)漏水，一樓有居民從樓上接水管

□東快見(jiàn)習(xí)記者朱亞琴黃未辛/文劉朔/圖

家住福州鼓樓區(qū)竹林境小區(qū)2號(hào)樓的居民們，因?yàn)橐粡執(zhí)靸r(jià)欠費(fèi)公告炸開(kāi)了鍋。(詳見(jiàn)：疑因管道常年漏水 福州竹林境小區(qū)攤上"天價(jià)"欠款單）福州市自來(lái)水有限公司（下文簡(jiǎn)稱自來(lái)水公司）回應(yīng)，欠費(fèi)公告內(nèi)容屬實(shí)，55萬(wàn)元水費(fèi)需繳清，而687萬(wàn)元違約金可做相應(yīng)調(diào)整。

昨日，東南快報(bào)記者了解到，早在2000年，2號(hào)樓的樓管員就已經(jīng)接到欠費(fèi)通知，隨后，居民和社區(qū)都曾就此事與自來(lái)水公司協(xié)商。但是近15年來(lái)，水費(fèi)問(wèn)題沒(méi)有解決，欠費(fèi)反而越滾越多。竹林境社區(qū)陳書記說(shuō)，15年間，2號(hào)樓許多房屋產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更，很多新的業(yè)主并不愿意繳納這筆欠款。

目前自來(lái)水公司方面明確提出，自欠費(fèi)公告張貼之日5個(gè)工作日內(nèi)，如果業(yè)主還未出面協(xié)商此事的話，2號(hào)樓將會(huì)被強(qiáng)制停水。

2000年開(kāi)始協(xié)商卻未阻斷欠款上漲

“第一次收到欠費(fèi)通知是2000年，當(dāng)時(shí)我就跟業(yè)主溝通了，大家都覺(jué)得欠費(fèi)并不合理，因?yàn)槲覀兠總€(gè)月的水費(fèi)都按時(shí)交了。所以后來(lái)我們就一直在積極主動(dòng)聯(lián)系福州市自來(lái)水有限公司，要求解決此事，并向鼓樓區(qū)委、鼓樓紀(jì)檢會(huì)反映報(bào)告。”竹林境小區(qū)2號(hào)樓樓管員陳阿姨說(shuō)，她和幾位熱心業(yè)主跑了很多次自來(lái)水公司，但是自來(lái)水公司的意見(jiàn)一直都是：2號(hào)樓用水欠費(fèi)是在其水表內(nèi)發(fā)生的，應(yīng)自行解決并承擔(dān)費(fèi)用。

2004年，陳阿姨收到福州自來(lái)水總公司（當(dāng)時(shí)名稱）發(fā)來(lái)的詢證函，詢證函指出2號(hào)樓共拖欠水費(fèi)138852元。為此，陳阿姨與2號(hào)樓業(yè)主隨后作出了報(bào)告回應(yīng)，指出了2號(hào)樓欠費(fèi)的外在原因。她說(shuō)，“我們希望自來(lái)水公司能適當(dāng)減免一些水費(fèi)，但是沒(méi)有達(dá)成一致。”

“2008年的時(shí)候，自來(lái)水公司又發(fā)了一個(gè)欠款通知，說(shuō)我們已經(jīng)拖欠水費(fèi)30多萬(wàn)元了。這我們哪里還坐得住？”2號(hào)樓居民林先生說(shuō)，業(yè)主當(dāng)時(shí)開(kāi)了好幾次的會(huì)，還列出了一個(gè)具體還款方案，“但后來(lái)一直沒(méi)有實(shí)施，具體原因我也不清楚。”

對(duì)此，福州市自來(lái)水有限公司客服部鄭經(jīng)理說(shuō)，由于時(shí)間比較久了，自來(lái)水公司相關(guān)部門也都有了變遷，所以無(wú)法具體查證當(dāng)時(shí)公司與竹林境小區(qū)2號(hào)樓居民的交涉情況。

“欠款單送達(dá)后，業(yè)主之間要相互協(xié)調(diào)，商量解決辦法，我們也會(huì)主動(dòng)跟他們聯(lián)系，共同解決問(wèn)題。”鄭經(jīng)理說(shuō)。

社區(qū)：房屋產(chǎn)權(quán)變更致水費(fèi)無(wú)法交齊

鼓樓區(qū)竹林境社區(qū)陳書記告訴東南快報(bào)記者，由于該小區(qū)是無(wú)物業(yè)管理小區(qū)，小區(qū)居民只能通過(guò)樓管員一人同社區(qū)聯(lián)系，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)消息延誤等問(wèn)題。在得知竹林境小區(qū)2號(hào)樓欠了巨額水費(fèi)一事后，她曾多次派人和自來(lái)水公司溝通、協(xié)商。“我們也曾經(jīng)想過(guò)辦法，想將這些拖欠水費(fèi)分批繳清，但是沒(méi)有與自來(lái)水公司達(dá)成一致。”陳書記說(shuō)。

此外，陳書記還提到，之所以從2004年接到詢證函至今都未將欠款繳清，主要是因?yàn)?號(hào)樓住戶的房屋產(chǎn)權(quán)不斷變更。“很多新住戶不愿意為之前的住戶繳納欠款，我們又沒(méi)法聯(lián)系上老業(yè)主，所以欠款一直都收不齊。”

對(duì)于竹林境小區(qū)2號(hào)樓拖欠水費(fèi)至今的問(wèn)題，鄭經(jīng)理表示，原因比較復(fù)雜。他說(shuō)，拖欠的水費(fèi)不能減免，必須要繳清，不過(guò)如果業(yè)主不配合，按當(dāng)時(shí)的政策，自來(lái)水公司是無(wú)法進(jìn)行停水處置的，這也許可以解釋為何2號(hào)樓欠費(fèi)問(wèn)題會(huì)一拖再拖了。

另外，鄭經(jīng)理說(shuō)，如果5個(gè)工作日之內(nèi)2號(hào)樓業(yè)主還未與自來(lái)水有限公司溝通解決問(wèn)題的話，為防止拖欠金額進(jìn)一步擴(kuò)大，他們會(huì)采取停水手段。

自來(lái)水公司：一戶一表或接收抄表可杜絕無(wú)物業(yè)小區(qū)漏水隱患

目前，福州還有不少的無(wú)物業(yè)管理小區(qū)，那么，如果遇到漏水問(wèn)題，該如何解決？

東南快報(bào)記者為此聯(lián)系了福州市多個(gè)社區(qū)主任，他們表示，社區(qū)一般負(fù)責(zé)的是無(wú)物業(yè)管理小區(qū)的衛(wèi)生工作和治安問(wèn)題，小區(qū)里的大小事宜一般都是由小區(qū)成立的業(yè)主委員會(huì)自行處理解決。

“對(duì)于無(wú)物業(yè)管理小區(qū)的管理最好的辦法是，成立業(yè)主委員會(huì)，讓整個(gè)小區(qū)的內(nèi)部管理走向規(guī)范化。”多個(gè)社區(qū)主任都這樣建議。

對(duì)于無(wú)物業(yè)管理小區(qū)該如何管理小區(qū)內(nèi)的供水管道，福州市嘉園物業(yè)的工作人員根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)介紹，“我們物業(yè)每天都會(huì)安排水電工對(duì)自來(lái)水管道進(jìn)行排查，一旦發(fā)現(xiàn)任何漏水或管道破損等問(wèn)題都會(huì)第一時(shí)間解決。”

“對(duì)于沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)等管理主體的小區(qū)來(lái)說(shuō)，應(yīng)及早進(jìn)行一戶一表改造或接收抄表到戶工作，才是根本杜絕類似情況發(fā)生的方法。”鄭經(jīng)理表示，無(wú)物業(yè)管理小區(qū)由于內(nèi)部管理的缺失，很容易造成無(wú)謂的損耗。