疑因管道常年漏水 福州竹林境小區攤上"天價"欠款單

　　貼在竹林境2號樓下的自來水公司欠費公告

□東快見習記者黃未辛朱亞琴/文記者劉朔/圖

“天哪，我們樓下怎么會有一張700多萬元的欠款公告！”最近，家住福州鼓樓區竹林境2號樓的居民們，因為一張巨額欠款單而炸開了鍋。

催繳欠費的是“福州市自來水有限公司資產管理部”，隨后東南快報記者從福州市自來水公司處確認，700多萬元欠款包括50多萬元水費，及680多萬元違約金。

不過，居民們都很不解，自己明明每個月都繳清了水費，這欠下的50多萬元水費從何而來？為什么之前從未接到自來水公司的正式催款通知？他們該不該為此買單？

欠款中光違約金就680多萬元

樓管員：我們自己用的水沒有拖欠一分錢

“2號樓總共70戶居民，平均下來一戶得交10多萬元的欠款！我們樓還有些低保戶，怎么可能承受得了！”昨日上午，東南快報記者來到竹林境小區2號樓樓下，就聽到居民們在議論“天價”欠款單。住戶陳大姐說，他們一家三口哪怕十年也就用1萬多元水費。

記者看到，欠款單上寫著2號樓共欠水費50多萬元，而違約金680多萬元，欠款單落款為“福州市自來水有限公司資產管理部”，未加蓋公章。“我們每個月都按時繳納水費，怎么可能會有這么高的欠款？”面對公告，2號樓的業主們都很著急。

陳阿姨是2號樓樓管員，平時居民的水費都是由她交給自來水公司。

“2004年，我曾經收到自來水公司發過來的欠費通知，當時是欠了138852元。”陳阿姨說，在收到欠費通知后，她立刻向鼓樓區有關部門提交報告，表示自來水公司數據有誤，但遲遲沒有得到回音。哪知，10年后的今天，13萬元竟變成了50多萬元，另外還多出了680多萬元違約金。

陳阿姨將一堆相關文件攤在桌上，她說這幾年她一直在聯系各方解決自來水欠費的問題。“每個季度交的水費我都是有記錄的，我們自己用的水沒有拖欠一分錢。”

天價水費或因地下管道漏水

樓管員：幾年前自來水公司曾發現一樓漏水嚴重

2號樓多戶居民告訴東南快報記者，他們認為，2號樓欠下的天價水費和違約金，都是因為一樓地下供水管道漏水造成的。

一樓的住戶林女士說，“約五年前，我們家莫名其妙地漏水了，水漫得滿屋子都是，可就是找不到漏水點。我找樓管把整棟樓的供水管道都關閉了，看到只有一樓的供水水表仍然轉得飛快。”林女士說。

對于之后管道是否及時修復，林女士表示自己并不清楚：“這幾年我并沒有看到有人來修水管。”

據樓管員陳阿姨回憶，幾年前福州市自來水公司曾派人前來小區勘察核實用水問題，發現2號樓一樓的自來水管道漏水確實很嚴重，就把一樓的地下原供水管道切斷了。如今，一樓的用戶所用的水都是從樓上住戶另接出來的。

“漏水的水管是自來水公司的總表到我們小區水表的這一段，屬于表內。自來水公司不管，我們自己也不會修。”竹林境屬于無物業管理的小區，陳阿姨認為，一樓水管漏的水不在居民家內水表上顯示，而是直接顯示在總表上，居民根本無法及時了解，才會造成今天的局面。

自來水公司證實欠費確有其事

客服經理：55萬元水費需繳清違約金可相應調整

隨后，東南快報記者聯系到了福州市自來水有限公司客戶服務部經理鄭先生，他證實了竹林境2號樓拖欠水費約55萬元的情況。他表示，竹林境2號樓拖欠水費是從1999年就有記錄的，到今天十幾年了，所以違約金額會比較大。

鄭先生說，造成大量水費拖欠的原因可能是多樣的。如老化內部供水設施未及時進行維護造成損耗；小區共用水和居民用水習慣造成的損耗等。

“2號樓欠水費55萬元，是在總表供水模式下產生的問題。在這種模式下，貿易結算水表是小區總表，2號樓尚未進行一戶一表改造。我們與小區的管理權限就以貿易結算水表為分界點。2號樓一樓的自來水管道漏水是在業主或業主委托的管理單位權限內，需他們自行維護。”鄭先生說，2號樓業主明知一樓水管漏水，但是沒有及時進行維修，所造成的損耗費用需他們自己承擔。

鄭先生表示，現在2號樓業主需要做的是，出面對小區前期內部管理及用水情況進行確認，在業主和自來水公司順利溝通、對接的情況下，自來水有限公司會根據實際情況處理問題。55萬元的欠費本金是一定要交的，但是如果在55萬元本金之內，居民可以提出合理、合法依據，自來水公司會將信息匯總、上報給上級部門，根據實際情況進行處置。

關于680多萬元的違約金，鄭先生表示，在前期水費處置過程中，小區居民如果積極配合，自來水公司方面會向上級部門提出申請，對違約金進行相應調整。

對此，竹林境小區多名住戶表示，此前，多位住戶代表曾前往自來水公司協調，但沒有達成一致意見。昨日傍晚6時許，2號樓住戶們已經張貼公告，今天將會召開協調會，協商討論繳費事宜。