政府部門聯系電話不暢通 福州市效能問責21人次

福州新聞網9月16日訊 近日，市效能辦結合開展“馬上就辦”落實情況督查，抽查通報了各縣(市)區部分鄉鎮(街道)、縣(市)區直單位公開電話運行情況。各縣(市)區效能辦經過認真調查，針對有的基層單位聯系電話、投訴受理電話查詢不到，有的無人接聽，有的不予受理的問題，對相關責任人進行嚴肅問責，共效能問責21人次，辭退3名臨時聘用人員。

通報要求，各縣(市)區、市直各部門要全面梳理、掌握本地區、本單位及其所屬辦事窗口、基層所站通過政府網站以及“114”、“116114”、“12580”電話查詢平臺等渠道公布聯系電話的情況，及時更新電話號碼，確保電話暢通。聯系電話、投訴受理電話要有人值守，認真受理群眾訴求。

市效能辦相關負責人表示，各縣(市)區、市直各部門要對本地區、本部門及下屬單位公開辦事電話、辦理群眾訴求情況進行監督檢查，督促整改，確保便民服務渠道暢通。把聯系電話公開及受理情況納入縣(市)區、市直部門績效管理，列入察訪核驗的重要內容，對仍然存在問題的單位嚴格扣分。各級機關效能建設工作機構要定期、不定期開展聯系電話公開及受理情況專項督查，對工作不落實、造成不良影響的責任單位，除嚴肅問責直接責任人外，還要追究領導責任。

(福州日報記者 黃戎杰)