游樂場停電苦等2個多小時 游客退票遇難題

東南網8月15日訊(海峽都市報記者 徐豐 實習生 葉雅云) 昨日網友“太二陳居士”發微博稱，上午在連江一大型游樂場游玩，遭遇停電設施無法運轉，退票遇到麻煩。本報新聞熱線968111也先后接到韋女士等3位市民來電反映。

據韋女士介紹，前些天，她在大眾點評網以每張165元的價格，購買了兩張該游樂場的門票，昨日上午9點左右，與朋友一起前去游玩。

“剛開始門口沒有提醒，我們就刷票入場，才進門，就有返回的游客攔住我們說，里面已經停電了。”韋女士說，她只得到退票窗口，這時退票窗口前擠了一百多號人，一直等到中午近12點，她才排到，可工作人員告訴她，她的票屬于集團內部票，不能按原價165元退，只能按110元退。

另一位反映情況的林先生稱，他也是等了兩個小時才退票。“游樂場突然停電，園方沒有提前告知，而且在停電時，窗口還在正常售票。”

昨日下午，記者聯系到該游樂場的相關負責人熊先生，他解釋，由于昨日上午7：30左右，樂園附近一處主電纜損壞，導致樂園突然停電，昨日下午2：30已經恢復供電，順利開園。

記者提出市民主要反映的3個問題：一、突然停電，園方是否有告知，是否還在售票?熊先生稱，園方當時已經貼出告示，并且關閉了售票口;二、為何退票緩慢，導致游客滯留?他表示，由于事發突然，需要財物對接準備現金，退換票人也較多所致;三、為何有些人購原價票只能按110元退換?

他表示，部分票經核實是集團內部票，只贈送，不對外銷售，一些持票市民要求退錢，園方只能貼錢按基本價110元退。至于市民所說屬于網上團購，公司還要進行核實。

隨后，記者從連江工商部門了解到，工商人員也幫助協調，市民可以改簽到其他日期或者轉到另一個游樂場游玩，想要退票的也協調退款。園方也為改簽市民免去了儲物費20元作為補償。至于一些市民所說原價買票被按110元退票，部門暫未接到相關投訴。