福州：儲蓄卡被盜刷近7萬元 銀行拖了兩年沒解決

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東南網6月6日訊(海峽都市報記者 周錫銀）

關注理由

四張銀行卡不離身，同一天被盜刷十多萬元!昨日，福州市民卓先生向海都報968111熱線反映，2012年6月，他的四張銀行卡被盜刷十多萬元，這些卡分屬四家銀行。事后，他向銀行申訴，其中三家銀行在兩個月后將被盜刷的金額退還給了卓先生，只有一家國有大型銀行，儲蓄卡被盜刷近7萬元，時隔兩年仍不給卓先生一個說法。卓先生認為，自己的錢存在銀行，銀行要保障他的存款安全，應該賠償他的損失。

昨日，記者采訪了該銀行開卡支行負責人。該負責人表示，會將此事上報給省行，屆時省行會給記者答復。律師表示，銀行有義務保護存款人卡內資金安全，應當對盜刷一事承擔主要責任。

1張儲蓄卡、3張信用卡 被盜刷13萬

“吃飯吃到一半，突然收到扣款短信。”卓先生說，2012年6月的一天，他人在霞浦，正準備去吃飯，突然收到扣款短信，他在一家國有大型銀行辦理的儲蓄卡，被轉出了20200元。

卓先生說，當時銀行卡在身上，他意識到“卡被盜刷了”，第一時間趕到附近一家支行尋求幫助。他在去銀行的路上，又接連收到扣款短信，錢不斷被轉出。

卓先生說，霞浦那家支行的接待經理了解完情況后，馬上打電話給該行寧德分行請求凍結，但由于占線無法聯系。緊接著，他們趕到銀行ATM機前希望鎖住儲蓄卡，但為時已晚。在大約15分鐘里，他的這張儲蓄卡里近7萬元的存款被全部轉走。

與此同時，卓先生在其他三家銀行辦的信用卡也遭盜刷，一張被盜刷2萬多元，一張被盜刷近3萬元，一張被盜刷2000元。當時，這四張卡都在他身上。

儲戶：銀行承諾“處理”拖了兩年不解決

事后，卓先生向四家銀行申訴，要求調出明細，查詢原因，并要求銀行為他的損失負責。經過調查，這幾張卡都是在廣東佛山被盜刷的。三家信用卡發卡行隨后同意將被盜刷的金額退還。

記者了解到，對于銀行卡被盜刷，各家銀行的規定都不同。有的銀行在查明后，會給客戶一份“否認交易確認書”，證明卡非本人使用，并將被盜刷金額退還給客戶;有的銀行則要求客戶簽一份“聲明書”，主要內容也是否認交易，簽完后，銀行會將被盜刷金額退還。

卓先生說，當時，經過兩個多月的調查，銀行方面認為，確實屬于異地刷卡，他的卡可能是被克隆了。其中三家信用卡發卡行先后將被盜刷金額退還給了卓先生。

但那張儲蓄卡的發卡行卻拖了兩年，還不給卓先生一個明確的說法。卓先生說，儲蓄卡被盜刷了近7萬元，這家銀行一直表示會妥善處理，但至今也沒有給他補償這筆損失。

支行行長：目前不方便說，會向省行反映

卓先生表示，由于遲遲得不到解決，目前，他已將該銀行告上法庭。

昨日，記者就此事采訪了該國有大型銀行福州象園支行鄭行長，這家支行是卓先生的儲蓄卡在福州的開卡行。

為何時隔兩年，一直未正面答復被盜刷人?其他三家銀行能夠賠償被盜刷金額，為何這家銀行不肯賠償?“賠償的三張是信用卡，我們這張是儲蓄卡。”面對記者提問，鄭行長表示，目前，他并不方便說太多，但會將此事反映給省行，到時候會由省行方面的相關負責人給記者回復，至于具體何時能回復，時間也不能確定。

律師：銀行有義務保護存款人資金安全

對此，福州智君律師事務所李曉東律師認為，市民在辦理銀行卡時，就等于與銀行建立了儲蓄存款合同關系，銀行有義務保護存款人卡內資金安全。出現銀行卡的卡內存款被盜刷的情況，銀行也應當履行賠付義務，向被盜刷的存款人支付存款損失。但另一方面，存款人也應該謹慎保管好自己的密碼，因此，面對盜刷，持卡人也需要承擔一部分的責任，但銀行方面需要承擔大部分的主要責任。

□提醒

不要用有大額存款的儲蓄卡刷卡消費

采訪中，卓先生表示，四張卡都是同一個密碼，可能是同時被盜刷的原因之一，他希望大家能吸取他的教訓。

對此，福州警方提醒，持卡人在日常刷卡消費時要做到“卡不離身、卡不離開視線”，不要隨便用存有大額存款的儲蓄卡進行刷卡消費。在輸入密碼時，要注意用手遮擋，防止被窺視。如果擔心卡密碼泄露，建議定期更改銀行卡密碼。此外，有條件的話，還可以開通銀行余額查詢短信提醒功能，一旦發現不是本人刷卡，可以第一時間撥打銀行客服電話報停，或者立即更改密碼，防止銀行卡被繼續盜刷，減少損失，并在最短時間內報警。