臺江市民服務中心十多年辦件逾百萬件辦結率100%

要給孩子落戶，父母必須要辦理結婚證。但是辦理結婚證，男女雙方又必須到場。這可怎么辦?幾經考慮，服務中心決定提供“上門服務”。經過多方的努力和協調，當月中旬，窗口工作人員走進福州監獄，特事特辦，為李某和陳某辦理了結婚證。隨后，兩人女兒的戶口問題也迎刃而解。

潘國營告訴記者，臺江區市民服務中心2001年7月正式成立，是全省第一家“政務超市”，可提供160多項行政審批和社會服務性事項。這些年來，服務中心受理各類辦理件逾130萬余件，在程序時限內辦結率達100%。

除了秉承“心中裝著市民”的服務情懷，服務中心還與時俱進，不斷加強信息化建設。市民足不出戶，通過網絡就能實現表格下載與填寫、在線咨詢等，從而減少跑窗口的次數。目前，服務中心的智能化建設系統正在施工設計之中。不久之后，市民在電腦前就可以實現預約、評價、查詢、辦事等業務。

在臺江區市民服務中心的示范帶動下，目前臺江區所轄10個街道已有8個建立便民服務中心，所轄73個社區全面建立便民服務代辦點。區、街、居委會三級政務服務平臺的建立，構建了完善的政務服務體系，基本形成了全區覆蓋、全線延伸、全程掌控、全面互動的服務網絡，讓群眾在“家門口”就能辦好事、辦成事。

(福州日報記者　何海銘　溫海龍　/文　俞松/攝)