福州發(fā)布三項旅游消費提示 需警惕“黑旅行社”

市旅游局工作人員向市民講解旅游法。

福州新聞網(wǎng)訊　15日，福州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布三項新旅游消費提示，提醒出游市民如何保護(hù)自己的權(quán)益。

提示一：出境旅游注意旅行社資質(zhì)

案例：去年8月16日，陳女士一行5人參加某旅行社組織的泰國6日游，遭遇地接旅行社擅自變更行程，減少游覽項目，同時泰國導(dǎo)游誘導(dǎo)參加自費項目，餐飲標(biāo)準(zhǔn)與合同約定嚴(yán)重不符。去年9月中旬陳女士書面投訴至福州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所，經(jīng)立案調(diào)查及調(diào)解，該旅行社給予陳女士賠償。省市兩級質(zhì)監(jiān)所聯(lián)合對該旅行社進(jìn)行突擊檢查發(fā)現(xiàn)，該社無出境游資質(zhì)卻經(jīng)營出境業(yè)務(wù)。

提示：出境旅游時要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社，并與旅行社簽訂旅游合同，對行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、自由活動時間等進(jìn)行約定，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

提示二：網(wǎng)購旅游產(chǎn)品警惕“黑旅行社”

案例：趙女士在美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購了6份貴安水世界一日游產(chǎn)品，按照團(tuán)購聯(lián)系方式聯(lián)系對方，對方告知“上午9:30～10:00在貴安歡樂世界門口集合”。今年2月4日，趙女士一行前往約定地點，等候許久卻未見接待人員，聯(lián)系電話也無人接聽。接到趙女士電話投訴后，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所立即與團(tuán)購信息顯示的福建某旅行社湖東營業(yè)部聯(lián)系了解情況。經(jīng)調(diào)查，團(tuán)購網(wǎng)站顯示的所謂該社湖東營業(yè)部已于去年3月撤銷，團(tuán)購網(wǎng)站顯示信息非該旅行社行為。

提示：旅游者在網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品時，應(yīng)核實旅行社資質(zhì)及信息真實性，不要單純追求低價，可登錄旅游行政管理部門的官方網(wǎng)站或向旅游行政管理部門查詢旅行社的資質(zhì)及聯(lián)系方式。