"數字管家"下月覆蓋福州五城區 發條微博就能解決問題

電腦“打分”

責任單位處置不及時將被效能告誡

福州市數字辦政務微博群管理部主任葉偉奇介紹，“數字城管”一期項目共接入福州市和鼓樓、臺江兩區共81家單位，共普查城市管理部件28.5萬個。每個部件上的問題都能迅速找到責任單位，每個問題對應的分類都有明確的辦結期限。

去年“數字管家”全年結案率為95.33%，按期結案率為58.53%。“經過去年的試運行，今年各部門的服務意識、服務效率都有了明顯提高。”葉偉奇表示，今年前兩個月，“數字管家”共立案派遣案件32820件，已結案29866件，其中按期結案23241件，按期結案率約71%。福州“數字管家”已初步實現從“小城管”向“大城管”的轉變，從“被動管理”向“主動服務”的轉變，從“臨時突擊”向“長效管理”的轉變，把政府對市民的服務輻射到了每個角落。

記者了解到，根據各責任單位的結案率、按期結案率、返工率等辦理情況，“數字管家”系統還會自動進行綜合打分，90~100分為A等級，75~89分為B等級，60~74分為C等級，40~59分為D等級，40分以下為E等級。去年，三坊七巷管委會、市政工程管理處等被評價為A等級，市建筑垃圾工程渣土管理處被評價為E等級。

據悉，各責任單位每月辦理情況和年終“成績單”都將抄送給市政府督查室和市效能辦。根據《福州市數字化城市管理實施辦法(試行)》，相關處置責任單位及責任人未及時查閱接收、未及時處置或未按規范要求處置案件的，將被通報，相關責任人將被效能告誡，責任單位相關領導將被累進逐級追究效能責任。

新聞小貼士：

“數字管家”都管哪些事?

“數字管家”的管理內容涵蓋城市公用設施、道路交通、市容環境、園林綠化、房屋土地、宣傳廣告、施工管理、街面秩序及突發事件等方面。但封閉社區、公園內的設施損壞等問題目前還無法受理。

“數字管家”怎么聯系?

電話：12319語音呼叫系統

微博：發布微博@新浪或騰訊微博賬號“福州數字城管”

微信：發送文字、圖片、語音至微信賬號“福州數字城管”(微信號：fzszcg)或按提示操作

(福州日報記者 楊瑩/文 葉義斌/攝)