福州兒童醫院接受市民咨詢　回答預約看病等問題

福州新聞網訊 27日，福州兒童醫院相關負責人做客福州市政風行風熱線直播室，與聽眾和網友們親切互動，接受大家的咨詢，聽取大家對醫院的診療服務、醫療衛生等方面的意見和建議。

市民：不管是急診科還是門診，經常都要排長隊，醫院該如何來改變這種現狀?

答：今年初以來，我院門急診就診量增加很多，日平均門診量從去年12月的1600人次增加到2250人次，其中急診科日均門診量由原來不到500人次增加至700人次以上。我院啟動應急程序，急診科上午安排3名醫師，中午2名醫師，下午由原來的2名增加至3名，上夜由2名增至3名，下夜2名醫師坐診。受客觀條件影響，兒科醫生的缺口很大，我院醫生已經超負荷工作，暫時會有就診病人候診時間延長情況，我們將盡可能縮短病人就診等候時間。

答：兒童醫院能否預約看病?

醫院：患者如需預約，可通過以下四種方式：(一)電話預約。我院開通24小時預約熱線83616161，患兒家屬可提前1天至3天撥打預約電話。(二)自助掛號機預約。可在醫院門診裙樓一層大廳的自助預約機自行預約3天內的號。(三)醫生診間預約。在就診時如需復查，可直接和就診醫生預約下次就診時間。(四)第三方預約：撥打十方健康預約掛號熱線968859，也可登錄十方健康網預約。

市民：小孩生病需住院，為什么排了幾天都排不到床位?

答：我院是全省唯一一所三級綜合性兒童專科醫院，近年來，業務量急劇增加，原有的218張編制床位已經無法滿足需要。2011年5月我院動工建設20層的新病房大樓，預計今年上半年投入使用，屆時將增加650張床位，為患兒提供更加舒適安全的住院環境。

市民：兒童醫院有哪些便民措施?

答：(一)各科室設立便民箱，內置針、線、筆、紙等日常用品，方便病人家屬生活;(二)免費提供開水處;(三)門診預診分診處有嬰兒手推車，對殘障、行動不便的兒童給予提前安排就診;(四)為住院和門診病人提供每日費用清單，充分尊重病人的知情權;(五)在收費處、藥房、檢驗科、抽血室、專家門診等科室全部實現電子叫號系統，檢驗科實行自助取單;(六)對副主任以上醫師實行免費預約掛號，開放24小時預約咨詢熱線;(七)掛號、診病、檢查、取藥一卡通;(八)啟動就診自助系統，患者可在自助機上完成自助預約掛號、自助繳費轉賬、自助查詢、自助打印等一系列服務;(九)為外地病人免費郵寄檢驗報告單;(十)完善醫院網絡資源，開設就醫指南和在線咨詢，接受病人的咨詢服務，為病人提供便捷的查詢和健康教育;(十一)設哺乳區，為患兒及家屬提供方便;(十二)設立簡易門診，接待已確診且病情穩定的常見病患者取藥、檢驗和檢查。

(福州晚報記者 林紅 電臺記者 高芳)