福州一駕校教練出口太重罵哭女生 學員退款不學了

當事教練承認說話語氣重，記者調查發現多數學員挨過罵且練車多為老帶新

最近正在福州學車的鄭女士，昨日在QQ上吐槽，“被駕校教練冷嘲熱諷，罵得狗血淋頭”，“忍得好辛苦卻又不敢撕破臉”。原來，她去年11月開始在福州安吉駕校學車，斷斷續續學了兩周左右，經常被一名陳姓教練大聲訓斥甚至說粗話，讓她覺得很受傷。春節前，與鄭女士分在同一個教練組的兩名學員，因不堪忍受教練出口過重從駕校退款，不學了。

現象

駕校教練說話口氣較橫學員不堪忍受退款離校

“動不動就罵，臭著一張臉。”昨日，鄭女士和幾位退款的學員紛紛訴苦。到場地問有沒有車練，教練就回你，“天天不來練，不是你××想練就有車給你練的！”練車中，要是哪個地方出了錯，教練馬上來一句，“笨死了，你這種學生，我沒法教了！”要是有段時間沒空沒去練車，他就大聲呵斥，“你來做什么，別練了！”……要是學員跟他耐心解釋，馬上頂回去，“說那么多干什么，我不管。”

“要不是我堅強，早就掉眼淚了。一些弱點的女生就被罵哭了。”鄭女士說。去年底，她聽同學介紹，花6600多元在安吉駕校報了名。“這個駕校有送路跑，報名費也比其他駕校便宜三四百元，沖著便宜就去了，想不到花錢買罪受。”該駕校的多名學員認為，駕校也是服務行業，他們交了學費來學車，教練的服務態度應該好點。

“若是那種關心的訓斥，我們也理解，但是他出口太重，語氣很橫，讓人聽著很不舒服。”已經退款的一名學員王先生說，他報名后去了駕校三次學了一天半，報名費被扣了六七百元，教練沒親自教過他，都是躲在棚里玩手機看電影，自己還被訓了好幾次。跟他一起報名的一位女學員，第一次去訓練場就被陳教練罵了回去，退款時也被扣了300元。

另外一名男學員，已經去練了七八次，提起陳教練，他也直搖頭。“學了這么久，他都沒親自教過我，一副臭臉，倒是讓老學員帶了我幾次。”有一次練車，因為很緊張他犯錯了，陳教練就說他，“你這種學生，我沒辦法教了！”這句話讓他記憶深刻，覺得很傷自尊。

回應

當事教練：偶爾語氣重駕校稱核實后會處理

昨日，記者搜索“安吉駕校”后，在大眾點評網上看到了網友對該駕校的29條評價，其中有四位網友都稱這位陳教練素質不好，“動不動就隨便發脾氣，隨便罵人。”

昨日下午，記者聯系上了陳教練。“我不是罵人，當學員練車犯錯時，我批評一下，是在教導學員。你不尊重我，我也不尊重你。”陳教練說，練車中學員若不聽話，不按正確方法練車，萬一發生事故，需要教練承擔責任，所以有時候批評起來語氣也會比較重，“我讓學員在庫里倒庫，學員趁我不注意開到庫外去，這是有危險的。”陳教練說，類似情況下，他說一句“你這學生沒法教了”這種嚴重的話也屬正常。

安吉駕校市場部的部門經理回應，對這種情況，公司也很重視，會跟教練溝通，先進行核實再處理，讓學員滿意。“在我們的回訪中，陳教練的學員滿意度還可以，他平時講話聲音偏大點，可能一些學員聽著不舒服，以為是罵人。”駕校規定，在學員滿意度低的情況下，教練獲得的獎勵也變少。

“去年，我看到點評網上的評價后，特地打印了這些網友評價拿給陳教練看。”該經理稱，一般遇到學員投訴，他會讓學員和教練當面溝通，溝通后若學員還不滿意，可以換教練。

“我們當教練的，不是脾氣不好，也是被逼無奈。”福州一所駕校的老教練鄒師傅說，福州近百所駕校實行末位淘汰制，最后兩名的駕校會被停班一個月，小駕校停一個月損失幾十萬元，大駕校則會損失幾百萬元，這些巨大壓力會轉嫁到教練身上，有些學員學車明年畢業后年畢業無所謂，但是教練可就著急了，一著急就會罵人說氣話。“我也會罵人，但都是對事不對人，不是存心的。”

調查

20人中約10人挨過罵練車多為老帶新

昨日，記者在多個QQ群里對正在學車或已經考到駕照的網友發起了調查，20人中約10人挨過教練罵，也有一半網友稱遇到了好教練，基本不罵人。網友“硬件”說，“被罵正常，甚至被打，比如‘你怎么這么蠢，連女的都不如，油都不知道讓你浪費了多少。”網友“失意”說，自己也被罵過，還看到有的教練指著學員的鼻子罵，學員則低著頭被罵。正在學車的陳陽媽說，“我的教練性子比較急，碰到我們不會，就大喊大叫，但不會用臟話罵人。不過有的教練很會罵人，女孩子都被罵哭了。”

也有網友認為“嚴師出高徒，沒有不兇的教練”。網友“孤葉”認為，學員被罵，教練和學員都有原因，有的學員悟性太差，而很多教練沒什么文化，不能指望他們跟學校老師一樣文明。

采訪時，安吉駕校的幾名學員都提到，去練車這么長時間，教練基本沒親自教過，都是讓老學員帶新學員。這一現象，在隨機調查中，七八成的網友都表示認同，教練一般只在考試前親自指導，其余時間都是跟老學員互相交流。“基本上是教練在打牌，學員老帶新。”汐陽爸說。網友“失意”說，“有的教練頭兩次會自己帶，差不多了就讓學員自己互相看。”安吉駕校部門經理說，“老帶新”是不允許的，不過在教練講完重點后，學員之間互相交流學習是正常的。　　　本報記者陳慧娟