ATM機吞卡怎么辦？榕多家銀行推現(xiàn)場自助取回功能

本報訊（記者黃怡）銀行卡被ATM機吞沒對市民而言實在是一件麻煩事，日前，交行宣布推出全時段自助取回解決方案。記者從交通銀行福建省分行有關(guān)部門了解到，交行在福州的ATM機尚未實現(xiàn)全時段自助取回功能，但已全部實現(xiàn)在吞卡后90秒內(nèi)輸入正確密碼即可自助取回被吞卡片的功能。

此外，招商銀行在榕ATM機也已全部實現(xiàn)該功能，而其他多家銀行也表示該項技術(shù)已在研發(fā)或測試中，簡化手續(xù)，被吞卡后無需至指定網(wǎng)點取卡將成為趨勢。

90秒內(nèi)可取回跨行被吞卡片

銀行卡在ATM自助機上被吞一直是福州市民的煩心事，持卡人一般需要在1至7個工作日后持有效證件去指定網(wǎng)點取回卡片，跨行吞卡則更加麻煩。當超過銀行規(guī)定的認領期限，只能辦理掛失、補卡手續(xù)，費時又費錢。

數(shù)據(jù)顯示，全國平均每天有超過2萬張的卡片因超時未取等原因被遺忘在ATM機上，在銀行業(yè)競爭激烈的今天，為解決客戶在ATM機上不慎超時吞卡的煩惱，銀行也競相推出便捷服務。

2013年下半年，交通銀行的ATM機在榕首推90秒當場取回服務。吞卡后，客戶只需在吞卡ATM機上選擇“取回吞卡”功能，輸入卡號或取款憑條上的驗證碼，經(jīng)驗證即可取回被吞卡片。

交行福建省分行有關(guān)人士表示，該行在榕ATM機已全部實現(xiàn)該功能，并且可當場取回各家銀行卡，也就是說非交行的銀行卡也能在交行ATM機上自助取回。

招商銀行隨即也推出該功能，招商銀行福州分行有關(guān)人士表示，目前在榕所有ATM機都實現(xiàn)了自助取回功能，與交行不同的是，銀行卡被吞后系統(tǒng)還將實時向持卡人發(fā)出短信提醒，但自助取回功能只限取回招行的銀行卡。

未來可實現(xiàn)全時段自助取回

除上述銀行外，光大福州分行相關(guān)人士表示，自助取卡功能在總行層面已經(jīng)測試成功，目前已在光大銀行北京地區(qū)部分ATM機上試點，2月份起陸續(xù)在全國所有光大銀行ATM機上推廣，應該也會在榕推廣，但尚未接到通知。建行方面表示該項技術(shù)總行已在研發(fā)中。

盡管90秒內(nèi)取卡的服務已經(jīng)頗為便捷，但針對被吞卡數(shù)天后才記起的客戶，交行提出了全時段自助取回解決方案，通過加裝硬件，將客戶的銀行卡暫時存在“暫存區(qū)”，客戶可隨時回到ATM機，按屏幕提示，通過輸入卡號(后4位)和密碼取回銀行卡。

交行有關(guān)人士表示，因涉及機具設備的硬件改造，該功能將于近期逐步在各地推廣上線，福州地區(qū)尚未接到日程表。