福州：小伙電腦疑被公交車門夾壞 索賠遭遇取證難問題

福州新聞網(wǎng)訊 電腦包被公交車車門夾住，下車后才發(fā)現(xiàn)筆記本電腦被夾壞，此時公交車已經(jīng)開走。在福建衛(wèi)生職業(yè)技術學院讀書的小張日前遇上了這樣的倒霉事。由于取證難，小張可能難以獲得賠償。

電腦屏幕

16日中午，在福建衛(wèi)生職業(yè)技術學院讀書的小張和朋友小陳搭乘38路公交車回家。由于車廂內(nèi)擁擠不堪，小張被其他乘客擠到了車門附近，還沒等小張站穩(wěn)，車子就關上門發(fā)動了，手上拎著的電腦包被合上的車門夾住了。小張對司機大喊了3次后，車門才打開。“雖然非常擔心電腦會被夾壞，但我還是懷著僥幸的心理沒有馬上查看。”小張說。

在洪山西客站下車后，小張立即打開電腦查看，發(fā)現(xiàn)顯示屏左上部分已經(jīng)裂開。電腦啟動后，顯示屏一直閃爍不定，無法正常工作。小張和小陳立刻前往38路公交車的終點站公交仁德站。

在仁德站等了2個多小時后，2人終于找到了當時乘坐的38路公交車。2人要求司機給予賠償，被司機一口否決，售票員認為小張想用壞的筆記本電腦“碰瓷”。小張撥打了投訴電話，接線人員對此事未置可否，又急又氣的小張隨后撥打110報警。

索賠遭遇取證難

記者聯(lián)系了市公交公司安全服務管理部，曹良輝主任表示，此事未在第一時間溝通，處理難度較大。小張所乘坐的38路公交車線路被私人承包，車上裝載的攝像頭沒有與公交集團公司聯(lián)網(wǎng)，小張只能去閩侯甘蔗的38路車隊查看相關錄像。曹主任透露，我市公交車上的車載監(jiān)控視頻錄像能力有限，不一定能夠抓到當時的情景。“以在市區(qū)運行的公交為例，錄像只能抓取到特定區(qū)域，還不能實現(xiàn)全方位監(jiān)控。我們的監(jiān)控視頻并非全程攝像，而是每5分鐘抓拍一次，不一定能拍到當時的情況。”曹主任說。

記者隨后采訪了福建方圓統(tǒng)一律師事務所的王建徽律師。王律師表示，此事只涉及民事賠償，雙方可以協(xié)商解決。若協(xié)商未果，可以向法院提起訴訟。

判定雙方責任的關鍵是弄清電腦損壞的原因，如果過錯在公交公司，那么公交公司要承擔責任，如果雙方都有過錯，雙方都要承擔責任。小張未能在事發(fā)時立刻跟司機溝通，現(xiàn)在沒有足夠的證據(jù)證明電腦是被車門夾壞的。

王律師提醒，公交車上經(jīng)常人滿為患，發(fā)生物品損壞責任很難判定。乘客搭乘公交車時要有自我保護意識，妥善保管好自己的物品，一旦發(fā)生損傷，第一時間跟司機溝通、取證，并報警等待警方處理。

(福州日報見習記者黃洋郭立鋒)