福州公共交通滿意度調查 九成受訪者遭的哥拒載

東南網1月14日訊(海峽都市報記者 侯希辰) 昨日，福建省質量協會、福建省質協用戶評價中心發布了《2013年福州市公共交通滿意度測評報告》，這是該報告第3年發布。記者注意到，相比前兩年，公交車群眾滿意度有所下降，“打車難”依然是市民對出租車最大的意見，尤其是“拒載”。

此次福州市公共交通滿意度測評采用問卷調查形式，訪問2500名不同職業、年齡、性別、乘車頻率的市民。

在出租車群眾滿意度測評方面，受訪者最為不滿意的三項為“打車容易程度”、“主動提供發票”、“遵守交通規則”，有過半受訪者反映打車難。“打車難”已連續三年成為對出租車最不滿意的服務指標，滿意程度逐年下降。92%的受訪者稱自己遭遇過拒載。

出租車綜合服務水平，約28%的受訪者認為藍色最佳;其次是“銀色”和“黃色”，約20%的受訪者支持;最差的是“綠色”出租車，約2%的受訪者支持。

在公交車的測評方面，群眾滿意度最終評分為69分，相比2012年下降2分，相比2011年下降5分。

其中，受訪者反映最強烈的是公交車“擁擠程度”、“線路合理”和“發車間隔”問題，滿意度分別為53.1分、60.6分、62.4分。

有關專家表示，這反映出市民對公交提出了更高的要求，不但要求“坐得上”，而且要求“到得快”。

雖然公交擁擠現象依然突出，但數據顯示，去年市民對“讓座行為”、“排隊上下車”的滿意度均有了較大幅度提升，其中“讓座行為”群眾滿意度更僅位列“資費合理”之后，位列各項指標滿意度第二位，“說明城市文明程度不斷上升”。