春運(yùn)期間 福州火車站停售站臺(tái)票

春運(yùn)期間 福州火車站停售站臺(tái)票

所有車次實(shí)行提前兩小時(shí)以內(nèi)檢票進(jìn)站候車

福州火車站站前的臨時(shí)候車區(qū)已經(jīng)建成，不少乘客在此候車

福州火車站又增加了11臺(tái)自助售票機(jī)

□本報(bào)記者謝丹/文 陳滕健/圖 通訊員萬翔江曲

隨著福州火車站北站房候車大廳投入使用，今年旅客無需在站前廣場(chǎng)候車。2014年春運(yùn)將于1月16日啟動(dòng)，客流量將大大增加，預(yù)計(jì)1月22日-27日將迎來客流高峰。為了應(yīng)對(duì)即將到來的春運(yùn)，今年火車站將新增幾個(gè)措施，更好地為旅客服務(wù)。

措施1 增設(shè)11臺(tái)自助售票機(jī)

昨日，記者在火車站看到，在原來的自助售票區(qū)東側(cè)，擺放了11臺(tái)新的自助售票機(jī)。火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些售票機(jī)已經(jīng)開始調(diào)試，將于春運(yùn)前投入使用。這11臺(tái)新的自助售票機(jī)，可辦理互聯(lián)網(wǎng)換票和銀行卡售票業(yè)務(wù)。

投用后，福州火車站將有38臺(tái)自助售票機(jī)和10臺(tái)取票機(jī)辦理購(gòu)票、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票、換票業(yè)務(wù)。

除了自助售票機(jī)外，春運(yùn)期間，福州火車站售票大廳將開設(shè)18個(gè)窗口，主要作為普速列車的預(yù)售窗，預(yù)售18天以內(nèi)的車票以及改簽退票。

此外，車站廣場(chǎng)西側(cè)還將設(shè)置7個(gè)臨時(shí)售票窗，作為退票、改簽專用窗口。

措施2 安檢前移到廣場(chǎng)

昨日，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，福州火車站廣場(chǎng)上已經(jīng)搭起了遮雨棚。

不過，今年新候車廳投入使用后，旅客不必在廣場(chǎng)上吹風(fēng)候車，那么這些遮雨棚有何作用呢?

福州火車站客運(yùn)副主任鄭亮介紹，從1月15日起，安檢將前移至廣場(chǎng)，旅客身份驗(yàn)證口和查危儀都將移到廣場(chǎng)上完成。

據(jù)介紹，廣場(chǎng)上將設(shè)置旅客驗(yàn)證進(jìn)站區(qū)，廣場(chǎng)東、西兩側(cè)各設(shè)15個(gè)驗(yàn)證口，作為旅客驗(yàn)證進(jìn)站通道和臨時(shí)集結(jié)等候的區(qū)域，并采取“先驗(yàn)證、后查?！狈绞?，確保旅客安全進(jìn)站。車站還將現(xiàn)有查危儀移至車站廣場(chǎng)正面，查危儀面對(duì)廣場(chǎng)分兩側(cè)擺放，東、西兩側(cè)各設(shè)置4臺(tái)查危儀，四周封閉至上高架樓梯邊緣。查危儀下移后將徹底解決高架平臺(tái)擁堵問題。

據(jù)介紹，目前已經(jīng)搭建查危進(jìn)站雨棚936平方米。

措施3 提前兩小時(shí)內(nèi)檢票進(jìn)站

春運(yùn)期間，為確保站臺(tái)旅客乘車安全有序，福州火車站所有站臺(tái)票停售，對(duì)旅客乘坐所有車次實(shí)行提前兩小時(shí)以內(nèi)檢票進(jìn)站。屆時(shí)，車站將利用廣播和標(biāo)識(shí)牌向旅客提示引導(dǎo)，旅客須提前準(zhǔn)備好車票、有效身份證件通過實(shí)名制驗(yàn)票口備查。

據(jù)火車站介紹，屆時(shí)廣場(chǎng)東西兩側(cè)各15個(gè)驗(yàn)證口將設(shè)置30個(gè)驗(yàn)證進(jìn)站點(diǎn)，比日常的8個(gè)驗(yàn)證口，春運(yùn)期間增加了22個(gè)。屆時(shí)，將采用“限車、限時(shí)、分段、驗(yàn)票進(jìn)站”的辦法，每個(gè)候車區(qū)域均設(shè)置候車牌和引導(dǎo)標(biāo)志。在廣場(chǎng)東、西進(jìn)站驗(yàn)證區(qū)還將開設(shè)老、幼、病、殘、孕、軍人重點(diǎn)旅客驗(yàn)證臺(tái)，并優(yōu)先組織重點(diǎn)旅客驗(yàn)票進(jìn)站候車。

措施4 廣場(chǎng)西側(cè)設(shè)應(yīng)急購(gòu)（換）票點(diǎn)

福州火車站廣場(chǎng)西側(cè)設(shè)置臨時(shí)售票處，共有2個(gè)窗口，在春運(yùn)期間將作為應(yīng)急購(gòu)（換）票點(diǎn)，西側(cè)的驗(yàn)證進(jìn)站區(qū)2個(gè)驗(yàn)證進(jìn)站口作為快速進(jìn)站驗(yàn)證檢票口，設(shè)立第一候車區(qū)重點(diǎn)旅客通道為快速進(jìn)站通道，旅客從購(gòu)（換）票、驗(yàn)證、查危到檢票進(jìn)站上車，確保應(yīng)急重點(diǎn)旅客快捷乘車的需求。

同時(shí)，旅客如果遇到一些突發(fā)情況也可求助“王威服務(wù)臺(tái)”，福州火車站介紹，將繼續(xù)建立以“王威服務(wù)臺(tái)”服務(wù)品牌為中心的品牌集群，加大客運(yùn)服務(wù)人員配置，春運(yùn)期間每天還組織車站青年應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)，與大中專院校、社區(qū)志愿者一道，為旅客做好出行資訊、扶老攜幼、導(dǎo)購(gòu)車票等一系列服務(wù)。屆時(shí)，為方便旅客咨詢，“王威服務(wù)臺(tái)”將下移設(shè)置于車站廣場(chǎng)西側(cè)，更好地方便重點(diǎn)旅客咨詢、接受問訊和受理投訴。