春運期間 福州火車站停售站臺票

措施1 增設(shè)11臺自助售票機

昨日，記者在火車站看到，在原來的自助售票區(qū)東側(cè)，擺放了11臺新的自助售票機。火車站相關(guān)負責(zé)人表示，這些售票機已經(jīng)開始調(diào)試，將于春運前投入使用。這11臺新的自助售票機，可辦理互聯(lián)網(wǎng)換票和銀行卡售票業(yè)務(wù)。

投用后，福州火車站將有38臺自助售票機和10臺取票機辦理購票、互聯(lián)網(wǎng)購票、換票業(yè)務(wù)。

除了自助售票機外，春運期間，福州火車站售票大廳將開設(shè)18個窗口，主要作為普速列車的預(yù)售窗，預(yù)售18天以內(nèi)的車票以及改簽退票。

此外，車站廣場西側(cè)還將設(shè)置7個臨時售票窗，作為退票、改簽專用窗口。

措施2 安檢前移到廣場

昨日，記者在現(xiàn)場看到，福州火車站廣場上已經(jīng)搭起了遮雨棚。

不過，今年新候車廳投入使用后，旅客不必在廣場上吹風(fēng)候車，那么這些遮雨棚有何作用呢?

福州火車站客運副主任鄭亮介紹，從1月15日起，安檢將前移至廣場，旅客身份驗證口和查危儀都將移到廣場上完成。

據(jù)介紹，廣場上將設(shè)置旅客驗證進站區(qū)，廣場東、西兩側(cè)各設(shè)15個驗證口，作為旅客驗證進站通道和臨時集結(jié)等候的區(qū)域，并采取“先驗證、后查危”方式，確保旅客安全進站。車站還將現(xiàn)有查危儀移至車站廣場正面，查危儀面對廣場分兩側(cè)擺放，東、西兩側(cè)各設(shè)置4臺查危儀，四周封閉至上高架樓梯邊緣。查危儀下移后將徹底解決高架平臺擁堵問題。

據(jù)介紹，目前已經(jīng)搭建查危進站雨棚936平方米。

措施3 提前兩小時內(nèi)檢票進站

春運期間，為確保站臺旅客乘車安全有序，福州火車站所有站臺票停售，對旅客乘坐所有車次實行提前兩小時以內(nèi)檢票進站。屆時，車站將利用廣播和標(biāo)識牌向旅客提示引導(dǎo)，旅客須提前準(zhǔn)備好車票、有效身份證件通過實名制驗票口備查。

據(jù)火車站介紹，屆時廣場東西兩側(cè)各15個驗證口將設(shè)置30個驗證進站點，比日常的8個驗證口，春運期間增加了22個。屆時，將采用“限車、限時、分段、驗票進站”的辦法，每個候車區(qū)域均設(shè)置候車牌和引導(dǎo)標(biāo)志。在廣場東、西進站驗證區(qū)還將開設(shè)老、幼、病、殘、孕、軍人重點旅客驗證臺，并優(yōu)先組織重點旅客驗票進站候車。

措施4 廣場西側(cè)設(shè)應(yīng)急購（換）票點

福州火車站廣場西側(cè)設(shè)置臨時售票處，共有2個窗口，在春運期間將作為應(yīng)急購（換）票點，西側(cè)的驗證進站區(qū)2個驗證進站口作為快速進站驗證檢票口，設(shè)立第一候車區(qū)重點旅客通道為快速進站通道，旅客從購（換）票、驗證、查危到檢票進站上車，確保應(yīng)急重點旅客快捷乘車的需求。

同時，旅客如果遇到一些突發(fā)情況也可求助“王威服務(wù)臺”，福州火車站介紹，將繼續(xù)建立以“王威服務(wù)臺”服務(wù)品牌為中心的品牌集群，加大客運服務(wù)人員配置，春運期間每天還組織車站青年應(yīng)急志愿服務(wù)隊，與大中專院校、社區(qū)志愿者一道，為旅客做好出行資訊、扶老攜幼、導(dǎo)購車票等一系列服務(wù)。屆時，為方便旅客咨詢，“王威服務(wù)臺”將下移設(shè)置于車站廣場西側(cè)，更好地方便重點旅客咨詢、接受問訊和受理投訴。