公交車熱點難點問題 福州公交集團公司一一答疑

公交工作人員座客本報熱線，一一解答市民來電。

【公交線路】

為何公交車久等不來?

駕駛員少是主因

已加大培訓力度

公交車久等不來，是昨日讀者投訴的焦點問題。不少讀者反映，18路、100路、20路等多條公交線路，都存在等車時間過長的現象，希望公交部門能及時破解這一難題。

福州公交集團公司安全服務部經理王忠輝表示，目前許多公交線路都存在等車時間長的問題，主要由兩個因素導致：一是道路建設造成堵車;二是駕駛員不夠，有車沒人開。

“特別是從火車站出來的公交線路，因為地鐵圍擋，加上金雞山隧道拓寬改造，多數公交車只能繞行六一路，造成六一路交通擁堵，多數公交車也被堵在路上。”王忠輝表示，遇到這種情況，就算投入再多的公交車，短期內也解決不了等車時間長的問題，只有等地鐵圍擋結束、道路建設完成后才能得到緩解。

據了解，公交車標配是每輛2.5名駕駛員，而目前福州公交集團至達到每輛1.5名駕駛員，因此部分公交線車沒駕駛員開，發車間隔時間只能拉長。針對這一問題，王忠輝透露，福州公交集團正加大駕駛員培訓力度。

怎么解決馬尾片區出行難?

擬新增兩條公交線路

一些讀者詢問，通往馬尾片區的公交線路太少，沿途公交站點建設也不夠，馬尾區上班人員出行困難，公交部門是否有解決方案?

福州公交集團公司營運部莊瓊梅透露，福州公交集團公司已有16條公交線路、203輛公交車為馬尾服務，近期福州公交集團公司將在馬尾設立全資子公司，對馬尾公交線網規劃、車輛投放、站點設置等進行整體統籌規劃，計劃新辟福州火車站—馬尾、馬尾—瑯岐的公交線路。

更多公交車能否延時收班?

明年上半年新增

兩三條延時收班線路

現在夜間出行的市民越來越多，但不少公交車晚上9時就收班了。不少讀者詢問，福州公交集團公司能否讓更多公交車延時收班?

據了解，市區已有1路、5路、10路、11路、20路、101路、K1路、K2路等46條公交線路延時到22時以后收班，福州市還已開通201路、202路通宵公交線路。在此基礎上，福州公交集團公司計劃明年上半年新增兩三條延時收班公交線路，正在進行調研。

熱心讀者來本報反映問題，記者耐心解答

這些路段公交出行能否更方便?

近期64路97路公交車

擬恢復行駛斗池路西段

不少讀者打電話反映，目前在通湖路、澳門路乘坐公交車不是很方便，能否增加公交線路?斗池路西段道路已完成改造，為何無法通公交車?

莊瓊梅表示，受地鐵建設影響，目前道山路以西道路狹窄，公交車雙向行駛存在安全隱患。地鐵施工結束后，福州公交集團將馬上增加通路湖、澳門路公交線路。為方便通湖路、澳門路周邊居民出行，近期已增加54路(森林公園—兒童公園路)公交車并延長營運時間。

為方便斗池路西段居民出行，64路、97路兩條線路的公交車擬恢復行駛斗池路西段，正在進行報批，近期有望通車。

如何解決公交車尾氣超標問題?

明年全部淘汰歐Ⅱ公交車

讀者詢問，針對公交車尾氣超標問題，公交部門有何解決辦法?

福州公交集團公司黨辦主任陳萍表示，該公司絕大部分公交車已達歐Ⅲ以上排放標準，僅有400輛歐Ⅱ排放標準公交車，可能由于駕駛員操作不當，導致尾氣超標。明年內，該公司將全部淘汰歐Ⅱ排放標準公交車。

【站名站牌】

名不副實的公交站名何去何從?

福州市陸續對此類站點進行更名

溫泉路上的公交站名為何叫“永安街”?白鷺嶺路段的公交站名為何叫“洋洽”?對于公交站名的名不副實現象，昨日讀者反映比較強烈。有讀者建議，大名城公交站可改名為五里亭公交站，因為五里亭是福州標志性的位置，不能讓福州的老地名隨著城市的發展而消亡。

莊瓊梅表示，目前市運管處負責公交線路規劃、站名設置和更改等，現有名不副實的公交站名多數是歷史遺留問題，比如原來是交叉口，后來道路改造，站點遷移了。

“福州城市客運場站公司已陸續對名不副實的公交站點進行更名。”莊瓊梅說。如，古田路上的“五一路”站，已更名為“古田路”站;楊橋路上的“房地產市場”站，已更名為“善化坊口”站;烏龍江大道上的“招呼站”站，已更名為“大學城客運西站”站;江濱路上的“魁岐”站，已更名為“江濱路魁岐”站;福馬路上的“魁岐”站，已更名為“福馬路魁岐”站;“烏龍江大道口”站，已更名為“柳浪村”站;長樂路上的“福馬路”站，已更名為“長樂中路”站。下一階段，福州市還將對一些名不副實的公交站點進行更名。

另據記者了解，隨著城市的發展，現在福州市不少公交站是以附近的標志性建筑物來命名，主要是為便于乘客記憶，因此不少社區名稱就成了公交站名。

公交站牌與公交線路不同怎么辦?

可撥打968803反映

昨日還有讀者反映，部分公交站的站牌設施嚴重損壞，站牌標識錯誤百出，有些路段甚至連最簡單的站牌設施都沒有，部分公交站牌與公交行駛線路有出入。

據悉，市民如果發現公交站臺的站牌設施損壞、無站牌設施或站牌標識錯誤，可撥打福州城市客運場站公司電話87583089反映，相關工作人員會及時去現場處理。

“113路有開往大儒世家社區(梁厝路站)，但113路的站牌上卻寫著‘開往洪山西客站’，車身腰牌也是寫‘洪山西客站’。”市民程先生詢問，這個問題該怎么解決?

陳萍表示，目前公交站牌是由福州公交集團公司和福州城市客運場站公司共同管理的，公交線路臨時變更時，福州公交集團公司會提前在媒體、公交車上、公交站點進行公告。目前113路公交站牌和車身腰牌已統一為“白湖亭—洪山梁厝路”。如果市民發現公交站牌與公交線路所示不符，可撥打968803反映情況，福州公交集團公司會及時進行處理。

【公交卡】

學生愛心公交卡為何不能使用?

可能是卡片已到期需年檢

有學生家長咨詢，學生愛心公交卡9月起為何無法使用了?

“學生愛心公交卡出現無法使用的情況，可能是卡片已到期需年檢，使用者可向學校教務處申請。”莊瓊梅表示，學生愛心公交卡一直都在使用，未接到停用通知。

【安全服務】

公交車開快開慢為何都有人投訴?

開快車要處罰開慢車不處罰

記者昨日發現了一個很奇怪的現象，乘客眾口難調，有的投訴駕駛員車開得太快，有的則投訴駕駛員車開得太慢。

對此，陳萍表示，福州公交集團公司要求駕駛員在市區以20公里/小時的均速駕駛，對開快車提早到站的駕駛員要進行處罰，但不會處罰開得慢的駕駛員。福州公交集團公司還充分利用GPS車載系統對安全行車開展監控，對于檢查中發現的違規行為，發現一起嚴查一起。

昨日還有讀者反映，部分駕駛員的服務態度不太好，有的和乘客吵架，有的拒載老人或行動不便的人。陳萍表示，對于在營運過程中拒載老人、歧視殘障人士的駕駛員，福州公交集團公司將視情節予以教育和處罰。

968803為何老占線?

將增加接線人員

針對市民反映的福州公交集團公司投訴熱線968803老是占線、很難打通一事，王忠輝解釋，該公司已升級客服系統，凡咨詢類電話，市民可根據語音提示進行查詢，現在該熱線實行24小時服務，每天安排五名工作人員接聽熱線，今后將會增加接線人員。