這些昂貴的費用多被手機生產商、增值服務商、運營商瓜分，而大多數的用戶并不知情

東南網10月26日訊（海峽都市報記者 江方 林丹）未經同意，或是在不知情的情況下，手機被安裝上了各種軟件，而用戶在不知不覺中就被多收了流量費。許多人買“定制機”常常會遇到這些苦惱，而投訴跑斷了腿，還不一定能得到滿意的結果。11月1日后，也許情況會發生改變。工信部在11月1日將實施的《關于加強移動智能終端進網管理的通知》中明確要求，手機廠商預裝軟件必須要通過工信部的審核關卡，不得未經用戶同意，擅自安裝收集、修改用戶信息，或造成流量消耗、費用損失、信息泄露等不良后果的軟件。

手機用家里WIFI居然上網欠費兩百多

小江一家住在福州楓丹白鷺小區，前兩天父親老江從老家南平到福州玩。23日早上，老江在五四北泰禾廣場門前散步時，看到抽獎拿手機的活動，于是花了599元得到了一部該通信運營商的智能“定制機”、一臺電飯煲以及香港游優惠券。

當天晚上，小江到家后，幫忙父親將南平地區的手機卡插入新手機，并連上了家中的WIFI網絡，供他上網。老江回憶，當天晚上，僅接了兒媳婦一次電話，大約一分鐘，隨后就自己一個人玩新手機，但也只是隨便點了里面一款叫“電影”的軟件，并沒有連接成功，也沒有看到有電影播放。

第二天一早，老江就接到通信運營商的短信通知，告知手機已欠費200多元。這讓老江十分費解：“沒有打電話，也沒有上網，怎么會欠錢？”

24日上午，記者見到了老江的“定制機”，里面軟件名目繁多。在記者幫助下，老江撥打通信運營商的客服熱線。經查詢，客服人員告訴老江，200多元大多是流量費用。

小江懷疑，這是手機里安裝了某種吸費軟件造成的。“就算父親上網了，也是在WIFI網絡狀態下，怎么可能產生上網流量費用？”昨天，在記者陪同下，小江一家向省通信管理局投訴了此事。工作人員表示，通信運營商有15天的處理時間，15天后將向消費者反饋結果。如果消費者仍不滿意這個結果，省通信管理局將介入調查。