各家要求不同

記者昨日咨詢多家保險(xiǎn)公司的客服得知，微信理賠主要針對小額刮擦事故，不同保險(xiǎn)公司的辦理要求又不一樣。

比如安邦保險(xiǎn)對同時(shí)符合兩個(gè)條件的車禍適用微信理賠：一是不涉及人員傷亡、物損及其他財(cái)產(chǎn)損失，損失金額在5000元以下，事故車輛能自行移動(dòng);二是單方事故或事故責(zé)任明確(一方全責(zé)、一方無責(zé)、同責(zé))的雙方事故，涉及主要和次要責(zé)任的不能用微信理賠。

人保受理微信理賠時(shí)，要求不涉及人傷的單方事故，也要求是小刮擦，具體損失金額沒有嚴(yán)格限制，但是在線工作人員表示一般也在5000元以內(nèi)。平安產(chǎn)險(xiǎn)也要求是單方事故，如果兩輛車相撞就只能走傳統(tǒng)理賠渠道。所謂單方事故，是指車輛刮擦到墻壁、柱子等事故。

另外，各家保險(xiǎn)公司對劃痕險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)，都不支持微信理賠。也就是說，如果是車輛被單獨(dú)劃傷，或者是玻璃單獨(dú)破損，還需要通過傳統(tǒng)程序索賠。按照傳統(tǒng)方式理賠，車主先得打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案，等待保險(xiǎn)公司人員提出現(xiàn)場處置意見，再根據(jù)保險(xiǎn)公司工作人員的提示走相應(yīng)程序。比如在福州城區(qū)，損失金額在1萬元以內(nèi)的小刮擦，要到快處中心查勘定損，順利的話，至少要個(gè)把小時(shí)。