市民質疑電視收費節(jié)目存在消費陷阱，律師稱安裝前應詳盡告知風險

本報訊（記者李建偉）“平時每月只需110元，上個月突然多了300多元。”昨日上午，福州市民王女士向本報反映，上個月的話費賬單讓她很頭痛。經查，原來兒子暑期點播看動漫，用遙控器消費了300多元的iTV電視節(jié)目。

對此律師表示，在用戶申請安裝和使用iTV業(yè)務之前，工作人員應詳盡告知付費業(yè)務可能存在的風險，以及需要做到的安全防范，來保護消費者的知情權。

小孩點播看動漫

賬單一個月猛增300多元

王女士參加了一個促銷活動，從去年9月起開始使用iTV業(yè)務，“當時預存1000多元話費，兩年內每月消費110元，可以享受手機、寬帶和iTV免費業(yè)務。”

今年9月3日，王女士家中網絡突然出現故障，捆綁的手機信號也時斷時續(xù)。王女士撥打客服電話查詢，原來是話費欠費了。“8月份消費了418.37元！除了每月必須繳納的110元，突然多出300多元的iTV電視節(jié)目訂制費。”

“暑假快結束那幾天，兒子總喜歡拿著遙控器看動漫。”王女士查看了消費記錄，發(fā)現多出來的300多元費用，果然是上2年級的兒子點播看動漫節(jié)目時消費的。

“電視菜單里有個‘動漫’欄目，免費節(jié)目和點播節(jié)目混在一起，選中點播節(jié)目后會彈出一個界面，提醒收費，再點擊確認便進入了付費頁面。”王女士說，家長不在場的情況下，孩子通過遙控器可以隨意進入收費點播，還可以進入iTV“游戲”欄目購買游戲道具。

“這不是明擺著的消費陷阱嗎？”王女士認為，iTV是和手機捆綁在一起的，如果有關部門在客戶進行付費項目時進行短信告知，可以有效阻止孩子盲目消費。