東南快報(bào)訊 花1688元辦了張一年期汽車養(yǎng)護(hù)卡，可才使用三個(gè)月，就因?yàn)殚T店轉(zhuǎn)讓而無法使用，這讓消費(fèi)者陳先生很不理解，“明明是同一個(gè)店面，為什么換了個(gè)老板就不讓繼續(xù)使用?”

陳先生4日向福清市工商局投訴稱，今年5月份，他到福清市新馳汽車美容店洗車時(shí)，經(jīng)銷售人員介紹辦理了一張養(yǎng)護(hù)年卡，可以享受兩次更換機(jī)油、一次汽車內(nèi)飾清洗和車內(nèi)空調(diào)清洗、全年免費(fèi)洗車的服務(wù)?！翱汕皫滋斓降昀飺Q機(jī)油的時(shí)候，就看見門口貼了張通知，說是換了老板，所有養(yǎng)護(hù)卡的服務(wù)都不能再提供?！标愊壬Q，他拿出養(yǎng)護(hù)卡卻被告知，該汽車美容店已轉(zhuǎn)讓，經(jīng)營者已經(jīng)換人，這張養(yǎng)護(hù)卡不能繼續(xù)使用了，這讓辦卡才3個(gè)月的陳先生很氣憤。

龍江工商所工作人員找到該店的負(fù)責(zé)人王女士，她表示養(yǎng)護(hù)卡停用實(shí)屬無奈之舉：“7月份從原經(jīng)營者手上轉(zhuǎn)過來時(shí)，他說經(jīng)營情況不好，才辦了10來張養(yǎng)護(hù)年卡。辦完轉(zhuǎn)讓手續(xù)后，早期有部分客戶已經(jīng)更換了我店的新卡，可是后來陸陸續(xù)續(xù)來了30多個(gè)客戶，我實(shí)在無力承擔(dān)，只能貼出通知不再提供服務(wù)。”經(jīng)工商人員調(diào)查得知，該店轉(zhuǎn)讓時(shí)，原經(jīng)營者并未將相關(guān)顧客所辦養(yǎng)護(hù)卡的剩余余額移交給王女士。工商人員也嘗試撥打原經(jīng)營者的電話，可始終是關(guān)機(jī)狀態(tài)。工商人員認(rèn)為，在無法聯(lián)系到原有經(jīng)營者的情況下，新馳汽車美容店作為一個(gè)明顯的運(yùn)營商，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，要先為消費(fèi)者解決問題，再解決其與原經(jīng)營者的糾紛。經(jīng)調(diào)解，商家同意為陳先生免費(fèi)更換一次機(jī)油，并繼續(xù)為他提供洗車服務(wù)。