部分指標(biāo)有所提高

對物業(yè)企業(yè)考核將更加嚴格

同時，新的標(biāo)準(zhǔn)中，不少量化指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)有所提高。這意味著，對物業(yè)企業(yè)的考核更加嚴格。

以一級物業(yè)企業(yè)為例，原有標(biāo)準(zhǔn)中要求，業(yè)主報公共區(qū)域急修的半小時內(nèi)、其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修記錄，并有回訪制度，滿意率達85%以上。而新規(guī)定中指出，業(yè)主報急修的20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理（預(yù)約除外），有完整的報修、維修記錄，并有回訪制度，回訪率達100%，滿意率達90%以上。僅保修這一項內(nèi)容，到達時間就從半小時縮短至20分鐘，回訪率提升至100%，滿意率下限也從85%提高至90%。

同時，新規(guī)定中還要求物業(yè)每年至少2次征詢并走訪業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見、建議，走訪住戶不低于80%，滿意率90%以上，對業(yè)主提出的意見、建議進行分析并在10天內(nèi)予以整改。相比原有規(guī)定，每年征求意見的頻次從1次提高至2次，滿意率也從原有的85%上升至90%，整改期限從原有1個月縮短至10天，還明確了走訪的范圍需達到住戶的80%。

聲音

市民擔(dān)憂今后物業(yè)費將漲價

雖然此次物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)提高只是針對前期物業(yè)，但仍然刺痛不少業(yè)主的神經(jīng)。不少市民擔(dān)心，此舉是在為物業(yè)服務(wù)費漲價鋪路。

有不少市民稱，目前小區(qū)已經(jīng)成立業(yè)主委員會，物業(yè)服務(wù)費按照市場調(diào)節(jié)價，并不受政府指導(dǎo)價約束。但是政府指導(dǎo)價提高后，是不是意味著市場調(diào)節(jié)價將跟進上漲？前期物業(yè)服務(wù)收費上漲是不是為整體物業(yè)服務(wù)行業(yè)漲價鋪平道路？

此外，一些市民對此次調(diào)價幅度也有異議。一級物業(yè)企業(yè)的收費最高就漲了三成。按100平方米的高層電梯房計算，一年的物業(yè)服務(wù)費從現(xiàn)有的2112元上調(diào)至2580元，上漲了468元。