物業處訴苦：

資金短缺 很多業主不交物業費

“保安室空調是之前保安員籌錢購買安裝的，物業處將空調拆除也是無奈之舉。”物業處鄭主任說，這個空調裝了一年多，平時她也有交代保安員必須做好巡邏工作，但物業處無法24小時盯著保安員，丟車事件發生后，小區居民將矛頭指向空調和保安員，出于種種考慮，他們最終將保安室空調拆除。

鄭主任說，當前，小區物業處只有她一名管理人員，而目前物業處面臨的最大一個問題是沒有足夠的經費。小區內配有5名保安員、2名衛生工還有1名維保人員，這些人每個月工資加起來有1萬多元，而小區很多業主沒交物業費，物業處收到的物業費遠遠不夠支出，每個月下來，公司還要倒貼不少錢，根本沒有資金安裝監控。

“如果居民連0.4元/平方米的物業費都不交，物業處只能撤出。”鄭主任稱。

據了解，小區內共有9棟樓，保安員巡邏一趟下來10多分鐘。考慮到白天天氣比較熱，一兩小時巡一趟，傍晚則1個小時巡邏一次。

專業人士支招：

物業公司應有嚴格的規章制度 業主不交物業費可起訴

一名從事多年物業行業管理的人士認為，物業處為保安員配備空調，跟小區安防沒有沖突。如果物業處拆掉空調，是逼著保安員走出保安室巡邏，這根本解決不了問題。

物業公司作為服務行業，除了要逐步完善小區的相關配套設施，對于業主提出的問題也要及時處理，而且還要做好，只有保證服務質量，才能取得業主的認可。

針對小區保安員巡邏等安防工作，物業公司應有嚴格的規章制度，保安員一小時或者半個小時巡邏一趟，必須在表格上簽字，物業處管理人員同時應該監督。

碰到不交或拒交物業費的業主，在和業主溝通未果的情況下，物業處可以通過法律途徑訴訟。從以往的例子來看，物業處自身工作做好后，法院在這類問題的判決上，絕大多數是傾向于物業公司的。

反之，在管理中碰到問題不及時溝通處理，物業處和業主出現了對立的情況，往往容易造成惡性循環的局面，最終導致雙方兩敗俱傷。