談到能否開發(fā)票和消費憑證時，大部分商家都拒絕。采訪中，一名男子稱自己為單位采購舊空調(diào)必須開票據(jù)。對此，商家提出了讓其他商戶代開發(fā)票的辦法，但消費者要多交交易總額7%的費用。

12315接線員竟不知道新規(guī)

談到開發(fā)票和包修3個月是政府的規(guī)定時，大部分商家都說沒聽說過。個別商家說在報紙上看到過，但他們認為這個規(guī)定很難執(zhí)行。

采訪過程中，記者問了幾名購買舊家電的消費者，大部分人不知道新規(guī)的內(nèi)容和自己購買二手家電可享受的權(quán)利。

27日，記者撥打了12315熱線，咨詢二手家電賣家拒絕履行包修義務(wù)時，消協(xié)是否會出面調(diào)解。對此，接線員給出的回復(fù)是，二手家電賣家無保修或包修義務(wù)，具體事項要消費者和商家協(xié)商。記者提出，5月1日起實施的《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》有明確規(guī)定，該接線員給出的回復(fù)是不知道此事。

抱著試試看的心理，記者再次撥打12315熱線，回復(fù)記者的工作人員剛好是同一接線員。該接線員說，接完記者第一個電話后，她請示了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，得知《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》實施一事。該接線員稱，如果商家不開發(fā)票，消費者可要求對方開收據(jù)。只要有交易證明，消費者向消協(xié)反映包修問題，消協(xié)都會受理。

(福州日報記者 朱榕）