福州新聞網訊　時值六月，漸入酷暑季節，空調成為消暑的必備電器。福清消費者董女士卻因買空調的事窩了一肚子火。商家送貨上門的空調與她選購的空調型號不符，比她買的空調便宜了500多元。董女士想換貨，但商家一直拖延。21日，經工商調解，商家才為她換了貨。

5月底，董女士在福清一家大型電器商場花了1.5萬多元購買了4臺型號為“35DAC”的美的牌空調。4臺空調分兩次送貨上門。前3臺空調送貨上門安裝時，董女士親自驗貨，沒有問題。但第4臺送到她家時，她正在上班，便由家人代為驗貨。

董女士晚上下班回家后，認真查驗了剛送來的最后一臺空調，發現這臺空調與前3臺空調在外觀上有細微差異。董女士連忙拿出發票核對，發現第四臺空調的型號是“35DLC”，與購貨發票上注明的“35DAC”不符。

經過上網查詢，董女士發現，這兩種型號空調之間的差價超過500元，型號為“35DLC”的空調比型號為“35DAC”的空調便宜500多元。

董女士一下子急了，立即聯系商場工作人員，要求換貨。但是商家認為送貨上門時，消費者就應該認真驗收，但董女士卻沒有。接著，商家又推說這是“外包”的配送人員的責任，需要調查核實。結果，這一拖，就拖了好幾天。董女士幾次聯系商家都沒有確切答復。

福清工商部門介入此事后，商場工作人員積極配合調查，承認是他們工作的失誤。

工商部門工作人員向商家強調，我國《消費者權益保護法》和《合同法》有相關規定，商家要按照買賣合同的約定履行職責，不得故意拖延，否則就構成違約侵權行為。昨日，經調解，商家上門為董女士重新安裝了約定型號的空調。

福清工商部門提醒廣大消費者：在驗收送貨上門的家電時，一定要當面查驗清楚，包括產品型號、外包裝是否完整、質量問題等，并保存好購貨發票或憑證，以便售后服務和日后維權之用。

(福州晚報記者 林安鎮 通訊員 林煌 余嬌)